公共厕所环境整洁改善方案与绩效评估——以台北市列管公厕为例

1.3.2厕所现况掌握
厕所维修清扫体制建立后，首先最重要的工作就是透过现地观察，掌握清洁对象厕所之现况。现况之掌握项目及重点，大致如下：
1.厕所的污垢及损坏情况
马桶、小便斗、洗面盆、地面、排水口、捣摆隔间、墙面、厕所配件等及其周边环境的状况。
2.尿石产生的情况
尿石除了会污染厕所外，还会堵塞排水管、产生恶臭、促使细菌霉菌繁殖，所以对于尿石的去除及预防方式需注意。
1.4使用者行为探讨
1.4.1涂鸦问题
深究涂鸦者行为的动机来看，不外乎是为了标记隶属小群体之领域，并传达内部团体成员间的认同；或以匿名涂鸦的方式向社会宣告自我的存在，甚至只是一种向权威或发泄各种欲望的途径，面对涂鸦问题的解决之道：
1.可以创造其它正当的涂鸦管道，让涂鸦者有一个发挥创意的机会，或许可以改善公厕涂鸦所造成景观上的破坏。
2.从动机着手，了解涂鸦者的心态以及了解为何选择公厕空间为涂鸦的途径，再依此方向拟定策略加以避免与防范。
3.在公厕的地点选择，则应避免设置在死角的空间或隐蔽不易受到监督的地点。
4.倡导上，能在适当位置设计标语，传达出请大家共同维持清洁的醒与告示。
1.4.2违法及破坏问题
破坏的动机大部分都是使用民众的心理与社会脉络所决定的。当使用者觉得自己遭受不公平的待遇，而且无法以其它方式恢复公平时，破坏则时常发生。而公厕环境刚好是属于无人控制之地，大厕位的厕门关闭后，许多的发泄涂鸦行为、破坏行为等，都在其中进行。学者认为可以增加照明设备，改善环境可见性及监督性。公厕里常见的违法行为有吸毒、性行为，和在便器内丢入赃物等一些不该留下证据的东西，而涂鸦、烟蒂、呕吐物等也都造成民众对公厕的观感大打折扣。针对上述问题的改善方法，学者建议可从硬件面着手，如改良冲水设备以降低废物丢弃造成的堵塞；固定且不易拔除的硬件设计可降低偷窃行为，而非仅是利用廉价的低质材料，来抵抗各种破坏。
1.5整体空间规划探讨
1.5.1便器设计，缺乏人性化
一般人基于习惯与卫生考量，普遍不愿于公共场所与他人共同接触便器。文献指出，男性如厕不想直接接触座式便器，以半蹲方式占23.1%；而直接蹲在马桶上的男性占7.5%，使用者在半蹲或蹲上马桶使用后，也少有清拭尿液溅脏或脚印的动作。而政府对此解决之道应是减少座式马桶的数量，一来可以方便清洁人员的清扫，二来可减少便器的损坏，也可降低视觉的脏乱感。而对于小厕位的滴漏问题，专家建议若考虑尿液飞洒的角度，则宜采悬挂式较不易滴尿；小厕位上方应设有灯，使得使用者看得清楚且愿意靠近小便；而在小厕位脚踏点亦可设计垫脚石，方便定位时不至于滴尿。不过每一公厕应须保留至少一间座式马桶，以方便年长者使用；而针对孩童小便器部分，可采不同高度的小便器。
1.5.2外观入口缺乏变化，标示不清
现代化厕所除了环境卫生的改善外，更强调兼具使用与美观的厕所空间，亦即以卫生、清洁、无臭、明亮为出发点的厕所设计。外观的设计不明显或未分置，标示的不清，可及性不高，可能会使公厕沦为置物的储藏室。外观上除了标示不清的问题外，传统的公厕，往往为了讲求使用效率、简化管理及维护的麻烦，又受限于传统卫生下水道的不完整，使得公厕外观造型基本上呈现出固定的模式，诸如集中兴建、样式统一，民众对于外观如此的刻板印象，加上不佳的使用经验的连结，使得公厕在使用者心中则是臭、脏、乱、暗、湿、堵的地方。
因此要改善此问题，专家学者建议应从改善民众对公厕的认知着手，外观立面可讲求造型新颖大方，装修色调素雅美观，与周边建物地形、环境的协调，标志清楚等，改变民众对公厕的整洁观感，进而影响其行为。
1.6机能性探讨
1.6.1洗手台设在厕内，造成地板积水
公厕设计的思维上若考虑节省空间时，很多时候会把洗手台设置于厕所内，缺点是不但容易造成地板泥泞不堪，徒增清洁维护上的困难，更可能因此增加了地板的湿滑度，造成如厕者滑倒的意外发生。因此要解决上述的问题，首先应将洗手台设置于厕外，另外也应考量排水设备的改良以减少恶臭及地板积水、积垢。
1.6.2地板材质不佳，不易清洗
国内公厕的地板材质常采用的是大理石、花岗岩和瓷砖。但是大理石毛细孔粗糙，尿液渗透入其中后，不容易清洗，而盐酸也会破坏大理石表面。如为花岗岩建材，时间久了效果也不理想；而瓷砖沟缝的污垢亦不容易清洁。因此地板材质的选择，如何兼顾安全、视觉美观与清洁方便实为棘手的问题。另一个影响民众对于公厕是否整洁的认知因素，是配色的问题。在地板的色调上应讲求素雅朴实，清洁方便且美观，以增加建筑色调的明快感觉。