6、完善城区保洁应急处理
坚持落实“三个二”(20分钟到现场、2小时处理、20小时反馈)的投诉快速处理,第一时间赶赴现场,最短时间内解决市民身边的急事、难事。完善应急处理预案,建立突发事件信息发布平台,有针对性地落实和启动应急预案,强化组织和协调,突发事件或重大污染在第一时间内得到控制或解决。
三、围绕区域定位,全面完成环卫设施设备布局
(1)完成公厕规划布局
加强公厕规划管理和建设力度,按照“一、二、三”的目标,进行合理布局和建设。拟新建公厕(含流动公厕)47座,其中环卫产权10座,社会单位产权18座,世博园区19座。①提高一、二类公厕等级比例。到2010年,一、二类公厕比例达到70%左右。适当调整男女蹲位比例,改变男女厕位比例失衡现象。②建一批新概念公厕。重点是世博地区。积极应用国内外的先进技术,建成一批具有高科技含量、多功能兼备,与国际接轨的人文化高级公厕。③组织社会公厕开放和进一步改造。根据黄浦地域特点,组织社会公厕改造,完善设施设备功能,提升公厕档次。继续推进社会公厕开放,同步规范社会开放公厕的导向标识和日常管理,做到“导向醒目、标识规范、清洁卫生、服务文明”的要求。④完善公厕管理新规范。开展创文明公厕板块活动,树立公厕服务窗口新形象。强化“双优双语”,形成文明礼貌接待。落实作业规范,确保功能齐全和服务质量。提供人性化服务,营造整洁、卫生、和谐的如厕环境。
(2)中转站布局
优化布局合理布点,加快建设小型生活垃圾收集站。小压站占地面积一般在100平方米左右,服务半径基本控制在600米左右。拟建小型压缩式生活垃圾收集站16座,形成配置合理、满足收运需求的压缩站收运系统。
(3)完成垃圾箱房等布局
调整布局合理配置,新改建一批隐蔽美观、方便使用、同周边环境相协调的新型公共环卫设施。①至2010年完成全区范围内垃圾箱房改造、更新。新建垃圾箱房体现美观实用,且与垃圾分类、资源回收相匹配。②完成倒粪站(小便池)改建。根据城区建设改造进程,组织倒粪站(小便池)拆、并、移的改造,同步落实清洗设施和除臭装置。③配置新型美观的废物箱。按照废物箱配置标准和实际需要,补缺和完善废物箱。新增和更新集不同标识、有利于分类收集、方便识别公厕导向的新型废物箱。根据不同地域功能,配置一批特色废物箱。④完善环卫公共设施的消毒、除臭措施,对公厕倒粪站、垃圾间等进行定期消毒、除臭。加强保洁,保洁率达100%。
4、完成环卫车辆升级换代
车辆建设以提升档次和完善结构并重,突出重点,加快推进。通过更新换代,实现固体废弃物收运中转车辆“全密封、压缩化、高性能”,粪便运输车辆“低噪声、除异味”,清扫车辆“低噪声、无扬尘、多功能。”按照一次性设计,总量控制,分步实施的原则,逐年淘汰陈旧车辆,同步更新先进车型,完成更新车辆95辆。同时根据世博园区保洁新要求,提高保洁标准和粪便运输方式的变化,新增车辆76辆。
四、提高科技含量,全方位实现信息化管理应用
以创新观念为先导,扩大应用的覆盖面,打造“数字环卫”,提升管理技能,形成以信息化为依托的管理新方式。
1、优化环境卫生公共信息网络。进一步完善黄浦环卫门户网站,成为环境卫生政务公开的服务窗口和沟通社会的信息渠道。完善行政审批、环境卫生投诉、处理、反馈的“一站式”办理,提供为民、便民的公共在线服务。探索建立和调整对上与区政府和市容局,对内与各科室,对下与各单位相连的信息网络,实现环卫公共信息资源共享。
2、提高信息化管理和应用水平。①完善设施地理信息系统。在现有系统的基础上进行升级和改造,扩大信息容量。对环卫设施的分布情况、地理位置、设施功能、作业流程、规范标准等,建立网络档案库,为管理、考核、查询和决策提供依据。②完善办公自动化系统加快二级办公自动化建设,提高应用范围和应用能力。逐步减少纸质文本,逐步实现办公无纸化。借助内外网络,加快纵向和横向的信息交流,加快上下信息传递速度,提高工作效率和管理效能。
3、建立市容环卫数字化指挥系统。加速建设黄浦环卫数字化指挥系统,按照二级指挥要求,充分运用无线通讯、卫星定位、动态视频监控、静态图片监控、道路保洁质量信息发布等子系统,对环卫管理、考核和作业实行在线动态监控,数字化指挥系统建设行业领先。
4、环境卫生指数发布系统。充分发挥信息化技术优势,收集和管理各类数据,通过信息技术进行汇总和分析,形成质量指数,定期向社会公布。建立保洁服务、设施设备建设、政风行风建设、市民满意率等若干个指数子系统,进一步整合系统资源和流程再造,形成环境卫生指数发布系统。
五、注重教育培训,全面实施人才培养和引进
加强整体队伍建设,进一步提高整体素质。突出人才培育,建设一支适应环卫事业发展的人才队伍。
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