四、几点启示
通过对全国旅游厕所建设所取得的成就及其原因的分析与总结,至少可以得出以下启示:
(一)旅游行业无小事
厕所问题之所以成为重要议题,是因其长期遭受冷落,并由此引起大量投诉,旅游业为之付出了沉痛代价。旅游业作为服务性行业,小事可酿成大误,旅游接待各个环节都很关键,是一种环环相扣和承前启后的关系,如果某个细微环节出了问题,必将牵一发而动全身,付出更大代价。因此,全行业要始终不渝、不折不扣地狠抓各个环节上的任何小事,防微杜渐,例如,当前导游“导购”之风愈演愈烈,如不及时制止,后患无穷。
(二)政府主导型是统揽全局的战略
我国旅游厕所问题的较好解决,是旅游业落实政府主导型战略的一次次生动实践,90年中期的政府导向性投入和90年代后半期的领导重视与部门联动,分别掀起了两次旅游厕所建设的大高峰。回首这一历史过程,更加坚定了旅游业走政府主导型之路、举政府主导旗帜的信念;同时,也赋予了我们更重、更艰巨的任务,要求旅游部门更加开拓进取,在积累经验、树了典范之后,依靠工作力度和工作水平,为这一战略能落实到更多领域、更深层次,积极再创条件,努力推动实施。例如,节庆活动、宣传促销等都有争取更多政府主导的基础与条件,开展工作的空间十分广阔。
(三)旅游业是一个创新行业
江泽民主席曾说过,“创新是一个民族的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力”,旅游业即是一个典型的创新产业,旅游业快速崛起,与这种创新精神是密不可分的,从产品开发到促销手段到管理经营,无不闪烁着智慧的火花。即使是在常人认为既无文化又简单至极的旅游厕所建设过程中,都多少蕴含着创新精神,如广州的股份制厕所、各地的生态厕所以及厦门开放商场厕所以扩大供给,等等。如果这一思想能够发扬光大,不断渗透,旅游业面貌必将“常新”,旅游生产力也必将愈来愈坚实,一个典型得例子是,宁夏六盘山风景区的旅游开发苦于资金贫乏,但经营者脑子转得快,学得象,用得活,不仅移植了深圳高档次的道路指示牌,而且开通了经农用车改建而来的旅游观光车,既节约了资金,也方便了旅客游览,更缓解了景区接待设施不足的压力。
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2021-08-17
中国环卫科技网