从7月1日起,上海的宾馆酒店将不再主动提供牙刷、梳子、浴擦、剃须刀、指甲锉、鞋擦6类一次性日用品(俗称“六小件”)。上海市文化市场行政执法部门日前就此展开专项检查,发现绝大多数酒店已经采取行动,不再在客房盥洗间内主动放置“六小件”。
图为全季酒店一上海门店在前台设立致宾客公告牌。
但记者在采访时发现,由于客人尚未养成自带旅行用品的习惯、液体无法随身带上飞机等原因,目前要让“六小件”完全消失还较困难,一些酒店仍在前台主动发放一次性日用品,更有酒店为方便住客,准备在前台或大堂设置“六小件”自取处。这样的行为可行吗?
上海长城假日酒店在前台告知顾客,酒店不主动提供“六小件”。
大部分酒店积极应对新规
新规实施后,上海市文化市场行政执法总队对全市多家酒店进行了突击检查,发现大多数酒店的客房盥洗间已经主动撤出“六小件”。
不过,执法人员在浦东丽思卡尔顿酒店检查时发现,酒店虽然将鞋擦撤走了,但擦鞋布依旧留在衣帽间。执法人员表示,此次规定的不主动提供的鞋擦是广义概念,包含所有一次性擦鞋工具,因此擦鞋布也包含其中。酒店“主动向消费者提供一次性日用品(鞋擦)”属于违规行为。执法人员当场开具了责令整改单,责令酒店10天内整改完毕。
据了解,上海市文化旅游局执法部门将对全市7000多家宾馆、酒店、旅馆进行逐一检查,力促将不主动提供“六小件”切实落到实处。
客人尚未习惯自带洗漱用品
不主动提供“六小件”,会不会给客人带来不便、让客人觉得服务品质下降,并导致投诉增多?一家酒店的市场传讯总监表示,目前集团旗下所有酒店已经在客房、酒店官网及相关平台进行宣传,并提前发邮件告知房客,酒店不再主动提供一次性用品,以减少可能因此造成的不理解和投诉。
但有酒店从业者透露,住客仍然习惯使用酒店提供的一次性日用品,自带洗漱用品的客人并没有明显增多。