——奏响合唱曲,做到同频共振。着力解“忧”:民有所居,居有所乐。关注“空巢”老人,定期无偿向孤寡老人赠送生活用品;抢险救灾,转移被大水围困的老人孩童;与死神竞速,驱车百里救助被毒蛇咬伤至昏的居民——城管队员凡人善举的真实力量赢来群众点赞。
着力治“乱”:民有所呼,我有所应。及时制止各类违法搭建21起,拆除违法建筑420平方米,铲除非法张贴小广告1370多处,协助清理暴露垃圾900余吨——城管队员以每天“归零”的心态,一路奔忙,让小区在润物无声中实现精彩蝶变。
着力疏“堵”:民有所想,我有所动。展开“门前三包”共管机制集中宣传、楼道电动车消防安全隐患排查、露天烧烤油烟污染、人行道车辆违停、出店经营、僵尸车违停等专项整治行动——城管队员制服上的藏青色述说着城市在追求靓丽中阔步迈进的希望。
民生不息,责任不止,一项项行动铭记着城市管理者辛劳的汗水和城市发展的笃定足音。“杨庄街道的城市管理过程,正在和风细雨中演变成一个永无止境的提升过程,一场永不停歇的幸福接力。”市城管部门负责人的话语,有力铿锵。
城管民情室畅通了社区与执法部门的沟通渠道,做到了城市管理工作不出社区,服务群众零距离,同时还能发挥城管执法的教育引导作用,充分调动社区等基层单位参与城市管理工作的积极性,实现了社区与执法部门、管理与执法互动互助的双赢局面,进一步提升了行政执法效能。
下一步,淮北城管仍将本着“善谋善为,标本兼治”的工作理念,充分发挥城管民情室“宣传教育、管理协调、防违控违、便民服务”四大功能,实现城管执法工作由被动管理向主动服务转变,使城管执法根植社区、融入社区、服务社区,不断提高群众满意度和幸福感。
“家门前那些长期占用公共场地经营的摊位终于被取缔,而且现在还有城管队员经常来巡查,有问题就解决,来往的车辆通行顺畅了,环境也得到明显改善。”杨庄街道第三居委会4号楼的居民忍不住赞叹道。社区居民生活环境的改善,正是得益于淮北市城管部门在该居委会设立的城管民情室。
这个民情室都能干点啥?“城管执法队员真正走进群众、融入群众,与老百姓面对面打交道,发挥观察哨、前沿岗、宣传站、服务台的作用。”这是杨庄街道副主任杜旭的感受。
将城市管理人员的主动作为与社区居民的困难诉求无缝对接、精准服务,搭建连心桥,构筑好城管人员和社区群众之间信息交互、问题疏导、协调处置的“呼吸”系统,将那些能在社区层面解决的事使之在社区里划上圆满的句号。
“城管民情室”不仅减轻了社区工作人员肩上的压力,而且让群众真切感受到城市管理工作者的履职尽责、真情服务,也从根本上夯实了城市管理工作的基层基础。