(六)文明建设成果逐步展现
“有道德、知荣辱、明是非、讲文明、尚新风”的良好氛围在行业内蔚然成风。2013年,徐汇区湖南街道清道班4名环卫工,徒手在50多平方米的垃圾堆里翻找2个多小时,只是为了帮居民严老伯找回被误扔的1200元钱。像这样乐于助人、拾金不昧、无私奉献的好人好事在行业内举不胜举。
(七)公众满意程度连续提升
2014年下半年度道路保洁和垃圾清运行业社会公众满意度测评结果显示,全市道路保洁和垃圾清运行业社会公众总体满意度评价得分为81.89分,较2014年上半年的81.38分再提高0.51分,2013年上半年至今,该行业满意度评价得分实现“四连增”。
四、四大目标继续努力
(一)强化文明班组创建
通过强化文明班组创建,进一步落实文明行业创建各项标准要求,实现文明班组创建率达80%、“文明服务示范班组”创建率达10%。
(二)强化责任区管理
进一步宣传、告知责任区管理办法,明确相关人员在市容环境卫生责任区内应尽义务,并与城管、街道等多方联手,推进责任区管理工作的落实,在源头上为道路保洁和垃圾清运工作开展提供便利。
(三)强化便民为民服务
推广作业人员“跨前一步”工作模式,践行便民、为民服务进社区活动。同时将便民工作开展情况纳入对各区(县)环卫管理部门的考核评价当中,鼓励各区(县)不断创新便民服务工作。
(四)强化社会宣传互动
通过电视、报纸、微博、微信等媒体,加强对环卫行业的宣传力度,为行业发展营造良好的社会氛围。邀请人大代表、政协委员、行风监督员、社会志愿者等社会力量,开展文明行业创建的巡查、宣传、座谈等活动,引导社会力量共同参与文明行业创建工作。
上海市道路保洁和垃圾清运文明行业创建历时两年,创建工作已经取得一定成效,但面对成绩,我们将乘势而上,锐意进取,不断拓宽行业发展新思路,开创行业发展新局面,力争早日让“作业质量一流、服务水平卓越”成为行业新常态。(作者:上海市市容环境质量监测中心道路管理科科长及科员)