三要“实”。习主席曾说:“做秀的,百姓一眼就能看出来”。所以,身为人民的服务者,一定要脚踏实地,埋头苦干,绝不搞形式主义,要有求真务实的作风,遇到问题先处理、再协调、后规范,不说干不了,只说没问题。对待城管工作,要把人民满意不满意,人民高兴不高兴,人民赞成不赞成,作为检验一切工作的标准。在背街小巷整治过程中,我与住在曲水亭片区起凤桥的一位八十多岁的老妈妈结下了深厚的缘分,她亲切的称呼我为“儿子”,时常邀请我到她家喝茶;在开放式小区专项整治工作中,居民给在现场工作的我们送水、送西瓜,给施工的工人们送来亲手做的肉馅包子;在解决完沉积多年的旱厕问题时,十亩园居民高兴的说“老八路又回来了”;在小区环境综合整治中,因历史原因,甸柳一居一直不能实行集中供暖,部分道路没有路灯,居委会向我反映情况后,我立即协调相关部门,在最短时间内解决了这些问题,居民们敲锣打鼓送来了锦旗……类似的实事不胜枚举,山东省吕剧院刘院长听说我们的事迹后,不但积极配合拆迁工作,还提出要把我的工作经历写成剧本,被我谢绝了。我们只是在履行自己份内的职责和应尽的义务,但人民群众却以涌泉般的恩情紧紧包裹住我们,给予我们回馈,我们怎能不感念于心,怎能不感恩回报于民,怎能不全情投入。
四要“细”。老子曰:“天下难事,必做于易,天下大事,必做于细”。这精辟地指出了想成就一番事业,必须从简单的小事做起,从细微之处入手。我所从事的城市管理工作可以说都是小事,也可以说没有一件小事。比方说,路面上的一处污物、一片垃圾,看起来只是一件小事,但如果影响了市民群众的生活环境,影响了我区的城区形象就是一件大事了。所以,我一直坚持着“城市管理工作无小事,每天都是从零开始”的思想,不敢有一丝的放松。说到这里,要给大家讲一个真实的故事:这是我在上班路上遇到的一件事,一位晨练的老人突发心脏病,倒在路上,生命垂危,一位路人随身带着速效救心丸,赶紧给老人服下,救了老人一命。虽然只是一件助人为乐的小事,但让我有了新的思考,我们的环卫工人遍布全区的大街小巷,早上4、5点钟就上岗作业,分布面积广、守岗时间长,能不能利用这一优势,从细节上提升扩展一下城管服务?于是,就有了现在每名环卫工人身上佩带的“便民服务包”,内置十滴水、小药贴、交通图等,截至目前,已经7次为行人突发的紧急病症等情况提供了帮助,指路引导等服务更是不计其数。由“细”延伸出的精细城管,以克、件、分钟来衡量保洁质量;以“十八种工具”实现上天入地式的全方位全覆盖式的保洁模式,成为全国同行争相学习的典范。“细节决定成败,细节影响人生”,决定人生命运的往往正是一些看似无关紧要的小事和细节,而这些小事和细节体现的恰恰是事业成功的关键。
五要“争”。我这里说的“争”,不是要你去争职务、争荣誉、争待遇,而是要在工作中争第一。干一行就要爱一行,爱一行就要干好一行。工作不应作为谋生的手段,而应该作为毕生事业来追求,把工作视为自己的第二生命。做为一名领导干部,更要勇于担当,以强烈的责任心、永争第一的上进心,带好队伍。我为历下城管的定位是“全省第一、全国一流、世界领先”。我提出的“撤商还路”、“文化墙”建设、“样板街”建设,“疏堵结合”以疏为主的城管方法,在全市得到推广;铁路延线整治、背街小巷整治、开放式小区整治、迎全运环境综合整治等,项项工作全市第一。经过历下城管人的多年努力,2011年历下区城管局在全国2600多个县、市、区参加的环卫行业评比中,被中国城市环境卫生协会评为“全国环卫行业先进集体”;2012年,在全省城建系统100多家参评单位中,被山东省住建厅评选为唯一一家规范管理标兵单位等等。自城管局成立至今三年时间已连续39个月在全市环卫保洁考核工作中取得第一名,连续29个月在全市数字化城管考核中获得第一名,历下城管参加的任何集体活动从没有当过第二。我个人也先后获得全军优秀政工干部、山东省城乡环境综合整治先进个人、山东省富民兴鲁先进个人、全省城市污水和垃圾处理工作先进个人、济南市劳动模范、济南市第三届道德模范、济南市优秀共产党员、济南市城乡环境综合整治先进个人、济南市优秀军转干部,泉城优秀公务员标兵等荣誉。
三、心系百姓,关注民生,时刻把“为人民服务”的宗旨牢记心间
作为一名城管人,心中必须时刻装着老百姓,做到让群众“内心最柔软的部分能够感受到党的真诚和温暖”。
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