“一网统管”，解锁市容管理“苏州模式”

三、采取“网格化”+“社会参与”+“信用惩戒”三个手段

1、“网格化”

“网格化”是指将市容环卫责任监管工作融入到城市管理网格中，进一步明确管理对象、管理标准和责任人。现有109条试点道路，对应883名队员，累计打卡11382次。同时，在市区建立专业的巡查队伍，每日对市区60条示范道路开展巡查，一个月以来，已进行店铺匹配的有效案件609件。

2、“社会参与”

“社会参与”包括两个方面，一是鼓励和支持市民主动发现沿街商户违反市容环卫责任的问题并通过“苏州微城管”公众号进行上报，问题核实后，将给市民进行红包奖励；二是系统将问题推送给商户本人，提醒商户自行整改，30分钟后才会通知城管队员上门复核整改情况，对于商户主动整改的将免于处罚。

3、“信用惩戒”

“信用惩戒”是每完成一次处罚，系统就会自动推送到信用平台进行相应的信用扣分，以此来倒逼商户自主处置、自行处理。

四、打造五张大数据可视化云图

市容环卫责任监管系统在自有数据的基础上，整合其他市局数据及市城管局其他部门的数据，并充分进行数据挖掘，形成五张大数据可视化云图。

1、商户一张图

全面展示所有来源的商户信息，并根据红黄绿标识展示在地图上。红色商户代表被投诉次数大于等于5次、黄色商户代表被投诉次数大于等于3次小于5次、绿色商户代表被投诉次数小于3次，从而让管理人员对辖区内的重难点商户，了然于胸，并采取针对性措施。

2、道路一张图

全面展示苏州所有道路信息，可以筛选查看具体道路属性，黄色代表示范道路、蓝色代表普通道路、绿色代表文明测评道路、红色代表互查互评道路。在此基础上开发了可按照道路类型随机抽签的系统，从而保证在抽取考核道路时，随机不随意。

3、巡查监管一张图

全面展示日常管理情况，可以实时查看巡查打卡点位、现场纠处问题、巡查上报问题、商户自治问题的具体数据和案件详情。

4、考核一张图

全面展示所有道路历次考核情况，可以按照时间维度选择展示苏州各道路的扣分情况，并通过系统自动生成得分推送到城管委办公室。

5、问题一张图

全面展示问题高发道路、高发类型、高发时间，从而为正确分析评估问题奠定基础。

在全国城市精细化管理时代，“智慧化”“大数据”被广泛应用。苏州市城管局因势利导、乘势而上，总结、开发、创新，打造全新的市容管理模式，为精细化、智慧化管理城市助力添势。