近年来，江苏省扬州市把厕所作为解决民生诉求、提升文明程度、推进高质量发展的大事实事来办，通过系统谋划、整体推进、持续发力，做好民生“大文章”，塑造城市文明“创新靓点”。

合理化提升建设水平

在公厕建设过程中，扬州市因地制宜，不搞一刀切，新建公厕不贪大求奢，以实用、美观为要；改建公厕不拘泥于大小，以整洁、卫生为要。

扬州市充分发挥社会单位主动性、积极性，鼓励经营单位厕所对外开放，弥补部分地区公厕不足的问题。扬州市区现有环卫公厕500多座，全部达到二类以上，全面消除旱厕，形成了电子地图信息。

扬州市还注重公厕的科技赋能。位于邗江区的红马甲广场公厕，是一座生态智慧公厕，该公厕引进了先进的清扫保洁机器人和防晕倒系统，解决了人工保洁费时费力的问题，实现了厕位保洁的全自动化；先进的防晕倒检测系统能自动识别判断用户状况，及时反馈信息并触发报警装置。

科学化提升管理质效

将公厕推向市场，引进10家市场化企业参与公厕管理，落实专人管理，一类公厕“一人一厕”，二类公厕“一人两厕”，扬州市城市管理局明确管理标准，并将公厕管理制度、标准、责任上墙，确保达到“四净两无两通一明”的要求，即地面净、墙壁净、厕位净、周边净，无溢流、无臭味，水通、电通，灯明；加强化粪池日常管理，定期清掏，确保安全规范。

位于广陵区的苎萝园公厕，坐落于护城河畔，建筑风格古色古香，是一座达到一类级别的园林型公厕。该公厕全天免费对外开放，24小时都有保洁员随时进行公厕保洁，由于人流量大，为确保公厕整体环境，公厕保洁人员严格按照“七净十无”的管理服务标准全天候保洁，并主动为有需要的市民提供帮助，体现了公厕人性化、精细化服务。墙面醒目位置张贴了文明礼仪24条以宣传扬州的文明礼仪，使公厕这一“方便之处”成为“文明之窗”。

差异化提升服务能力

群众的需求是多样的，为精准地满足使用者不同的需求，扬州市采取了多种措施。市区环卫直管公厕全部免费对外开放，针对残疾人、老人、妇婴等群体的特定需求，通过提高女性厕位比例、增设第三卫生间以及盲道、轮椅坡道、扶手抓杆等人性化设施设备，满足差异化需要。

位于景区的螺蛳湾桥公厕除男、女卫生间外，还增设了第三方卫生间，第三方卫生间内有残疾人坐便器、小便斗，母婴台，儿童洗手盆、坐便器，方便不同人群的如厕需求。同时，还配套建设了户外工作者安康驿站，为环卫工人、城管队员、交通警察等户外工作者及市民提供服务，被誉为户外工作者的“加油站”。