这些年，在环卫项目运营实践过程中，我一直在反思、沉淀和总结，我写文章的起因，就是想从一个项目经理的角度，通过我自己一路的“风霜雨雪”和“披荆斩棘”，充分地发挥我个人“传帮带”的作用，正确地引导刚涉足环卫行业的新人，使他们能够尽快地脱颖而出，早日摘掉“储备干部”和“项目经理备选人”的身份，如愿以偿成为一名合格的项目经理，在各自服务的平台上发热发光。心有所思，则言有所表，我喜欢干净、明了地着笔，把自己真实的行业体会跃然于纸上。

这一篇《环卫项目运营管理实践之要点》是我在一次面试时，事先准备好的提纲里“管理经验总结”一节中的内容，分为五项，展开分享。

一、团队树立正气，项目和谐建设。这是团队和谐营建的基本要求，项目经理就是一批头狼，要言行一致，严于律己，时时处处都应身为表率，在团队中树立榜样；项目经理风清气正，整个团队就会风清气正，上行下效。现在，同行间交流，对项目经理的画像描述千姿百态，所以，有些大、中型环卫企业在招聘用人时，设立初、复、终试门槛，尤其是在背调时一查到底，甚至还有的委托第三方核调机构“追根溯源”。

 二、打铁自身需硬，真诚、勤奋、包容。换句话说就是类同于“无欲则刚、有容乃大”的阐释，强调的是项目经理职业操守和个人涵养，在项目现场，树立“标杆头领形象”，对公司忠心耿耿，对同事善良、真诚、包容，才能赢得团队成员的一致尊重和认同，切实做到上下一心、戳力前行，更是项目良好运营的一个开端基础。

 三、精简组织架构，持续合理优化。每个项目都需要优化，优化的目的就是避免职责不明、人浮于事和减少成本，降低消耗，用最少的钱做最好的事，精简不必要的岗位架构编制设置；明确持续优化的辩证性，合理把控好，而一定不能影响环卫服务品质，应严格对照环卫服务合同作业标准；项目运营，成本与品质两者都要兼顾。

四、了解甲方需求，关系良好维护。这里指的甲方是合同签订方、具有可行使对公司考核权的政府主管职能部门，掌握着乙方服务的“生杀”，甲方实施环卫市场化招标，期望乙方通过其具有专业资质的团队，为当地居民提供达标的环境卫生服务，从另一个层面讲甲方是企业的“衣食父母”也不为过，因为企业是依靠创造效益，作为生存和发展之本；“互信、双赢”是与甲方建立关系良好维护的前提。

五、清晰经营预算，拓宽增收业务。环卫项目经理的职责突出在“经营和管理”上，经营预算是项目经理行事的准则，不仅要会“做事”，而且还要会“算账”，在确保能够完成公司下达的本项目年度经营利润指标之外，立足项目，放宽视角，借助甲方的资源，延伸拓展合同外业务，力争为公司做合同外创收，这也是项目经理在公司更能扎稳脚跟的立身之本。

有一件事我记得很深刻，周例会上，领导安排让我把那篇《浅谈环卫运营管理之实践》拿出来给大家做培训，参会的有一、二十个年轻的同事，有的是刚入职不久，有的是从集团其他版块转岗过来的，多半是没有从事过环卫服务工作的，在OA职位里都设定为“项目经理”，我没有嘲笑之意，只是这样会助长他们的浮躁，不利于他们后期在环卫行业的长远发展；最后在一片稀稀拉拉的掌声中结束了我的“演讲”。