本文节选自环卫科技网《城市大管家线上训练营》（2022年5月9日-18日开课）中关于【公厕管养】中的一小部分。

本节课涵盖了公厕服务内容、设施设备、组织架构、人员配置标准、考核迎检、工作难点、项目主要成本项及盈利点等等。

一、项目组织架构与人员配置标准

◎ 项目经理/主管：

负责公厕管养项目的全面管理，保障项目正常运作，并与业主保持良好沟通，达到业主的质量要求。根据项目规模，配置一名项目经理或者项目主管。

◎ 公厕管理员：

负责公厕的日常管养，熟悉公厕管理标准和养护流程，安全使用各类作业工具和设备，完成上级交办的迎检任务。每个公厕配置两名公厕管理员，一男一女组合。

◎ 质量巡查员：

负责公厕管养作业质量的内部巡查，督导公厕管理员完成工作并做好相关巡查记录，为公厕管理员发放作业工具和物料，如遇到无法解决的问题及时上报。根据各公厕分布情况，每5-8个公厕配备一名质量巡查员。

◎ 设施维修工：

负责公厕各类设施设备的及时维修，保障公厕各项设施设备正常运作。根据项目公厕的维修工作量适当配置人员，若公厕较新维修工作量较小，可以由质量巡查员兼任简单维修工作，复杂维修和吸粪吸污等工作可外请人员处理。

二、公厕迎检安排

1、由于公厕分散，不方便集中召开迎检会议，因此项目经理要安排质量巡查员向每个公厕的公厕管理员传达迎检的时间和要求，并利用信息化手段进行提醒。

2、迎检前公厕管理员要加强公厕内各项保洁养护工作，如有需要协助的地方应尽早反映。

3、迎检前质量巡查员要增加内部质量巡查的频次，及时纠正作业不到位之处。

4、迎检前………………

5、迎检当天………………

三、工作重点难点

◎ 加强内部巡查 

公厕管养项目的作业场所分布较为分散，不能集中管理，因此需要加强内部巡查力度，以达到业主的质量要求。

◎ 引导文明用厕 

利用指示牌和智能手段，引导市民文明用厕，减少公厕污染和物料浪费，能够提升公厕管养的整体质量。

◎ 公厕开放时间长 

……

◎ 设施维护成本高 

……

四、项目主要盈利点

◎ 合并岗位 

……

◎ 及时检修 

……

……

《城市大管家线上训练营》课程共9讲，在各大关键管理版块都有深入的讲解：

从市政环卫、城市照明系统运维、公厕管养、市政设施养护、垃圾分类、公共停车管理，到市容巡查与整治服务、水域保洁、园林绿化管养，一气呵成。

各大板块又分别围绕业务现状、服务内容解读、项目团队组织架构、拓展、业主考核要点、运营主要成本项与盈利点、经营风险与市场机会解读等全面解读，助力企业未来在城市服务领域的长期、高质量发展。

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课程大纲

众所周知，城市服务领域及的范围极广，因此这次课程最大的难度就在于专项领域多，也没有独立的教材或是学习内容用来参考借鉴，相关领域的知识人才和讲师更是难觅。

本次课程的讲师共7名，阵容非常强大。他们都是来自环卫项目、垃圾分类、园林绿化、水域保洁等各领域的资深运营管理者，不仅掌握着丰富的案例经验，还很熟悉当前的行业趋势。

对于已经布局或者正打算布局城市服务领域的企业负责人、中高层运营者来说，非常有借鉴意义！

主讲老师及部分授课老师介绍：

训练营到底学什么？怎么学？

（1）训练营流程 

报名 — 填学员信息表（发证书和电子版课件）— 入班级群 — 上课、答疑  — 考试 — 收到证书。

从报名到结束课程，助教们全程陪伴，每一个步骤每一个细节我们都为您考虑的周周到到，所以完全不需要担心自己不懂不会。

（2）课程怎么安排的？

训练营为期10天。

招生时间：2022年3月29日—5月8日

开课时间：2022年5月9日—5月18日

每天晚上8点上课，每次1.5小时左右（不排除老师们讲嗨了，直播完还在班级群里接着讲……）

 城市大管家系列课课程表

最后一天考试，考试合格者颁发证书。

城市大管家高级管理培训证书

（3）当晚不能听课怎么办？

当天有事不能学习的，可任意时间回看。

（4）怎么听课？

本次训练营采用视频直播形式，这是目前学习体验最好的授课模式。

上课过程中还可随时提问，老师将在班级微信群进行详细解答；

电脑手机均可上课。

（5）如何报名：（付款后添加助教微信（17862993679）），填写学员信息表及发票信息表。）

【1】长按二维码，微信付款即可

【2】对公转账。

环卫微学院账户信息：

中环网（山东）企业管理咨询有限公司

对公账户：171302074

开户行：中国民生银行股份有限公司济南东城支行

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