《环卫企业管理标准体系（上下册）》中包含了人工保洁、垃圾清运、垃圾转运、粪便收集、道路机械清扫、车辆维修等24个环卫服务流程规范。书籍已有近300+企业入手，想要的抓紧购入吧~

▲书籍实拍图

本文摘取了《环卫企业管理标准体系（下册）》中人工保洁流程规范部分内容，以供大家参考。

《人工保洁流程规范》

一、范围

本标准规定了城乡环卫一体化服务中人工保洁流程规范中的岗前准备、路面清扫、立面保洁、排水沟清理、除草、水域清理、其他要求、标准的实施和监督等。

本标准适用于城乡环卫一体化服务的人工保洁管理。

二、岗前准备

保洁员需按规定着工装、反光马甲，佩戴口罩、手套等防护物品，携带扫帚、锄头、簸箕、刷子、铲子、钩子、抹布等必须的保洁工具上岗。

三、路面清扫流程

◎工具使用：

1、城区保洁员使用扫帚清扫时要双手放在适宜位置握住扫帚把。扫帚挥动时扫帚杆与胸持平，扫帚与身体保持平衡。清扫作业时，身体要挺直，不要将腰弯曲，清扫路沿石时，扫帚需立起来，用扫帚尖清扫。为保持扫帚使用平衡，应学会双侧使用扫帚。

2、保洁时使用保洁捡拾车、捡拾工具快速捡拾，局部污染的地面使用专用工具进行清理。

◎清扫作业：

1、清扫顺序

先扫人行道，后扫路面，再扫路沿石。扫步道时要由边石往墙根扫，然后再顺墙根进行清扫。清扫无覆盖的道路要按顺序排扫，先从人行道向路面清扫，然后由道路机扫车清扫收集。

2、清扫内容

（1）清扫作业区域内的垃圾袋、纸屑、塑料袋、砖瓦石块、人畜粪便、路面浮土、树叶等垃圾污物。

（2）遇有杂草要连根去除，以免形成草丛难于清理。

（3）清扫到绿地、绿蔷、围栏等边缘时要扩大清扫范围，扫帚能清扫到的范围内的垃圾杂物要一并扫除。

（4）路沿石上的淤泥要及时清理干净。

（5）作业时，要及时撮堆，避免被风吹散。

（6）大风天气应顺风清扫。

（7）遇井口要绕着扫，尘土不得扫人绿地和道路井口及边沟内。

（8）雨天及时用扫帚水刷路沿石，雨后要及时清除积水。

（9）降雪时，道路上不能堆留积雪，先扫除人行道上的积雪，再清理路沿石和污井口。

（10）清扫保洁作业收集的垃圾应及时由保洁车辆清运，倒入垃圾站或垃圾收集容器，不得露天堆放在道路两侧。

（11）不得将人行过街天桥上的污物、积雪直接清扫到路面上。不得焚烧垃圾、树叶等杂物。

（12）清扫时要防止出现扬尘，以免污染周边环境。

四、立面保洁流程

1、用清水滋润保洁区域内粘贴的小广告后用铲子清理。

2、用抹布擦净遗留的脏痕。

五、排水沟清理流程

1、主要道路为硬化路面的村庄，保洁员对路面进行彻底清扫，保持路面清洁。

2、保洁员及时对道路两边的排水沟及排水沟过桥内的杂草、落叶、垃圾袋等进行清理。

3、主要道路为沙石、土路路面的村庄，保洁员对路面进行养护及彻底清扫，保持路面清洁。

4、对没有排水沟的主要保洁路段修理出排水沟。

六、除草流程

1、春夏季节保洁员需每天对村庄进出路口、村庄内道路、胡同、排水沟内、排水沟到墙根的杂草进行清除。

2、先清理需喷洒除草剂的路段、胡同。

3、喷洒除草剂时，使用人必须严格按照药品说明书操作。

4、药品配制人员需在远离饮用水源、居民点的地方，进行农药配制。

5、药品配制人员戴胶皮手套，严格按规定剂量称取药液或药粉。

6、工作人员在喷洒农药前，仔细检查药械的开关、接头、喷头等螺丝是否松动，药桶有无渗漏，如果药械发生堵塞，应先用清水对药械进行冲洗排除故障。

7、工作人员在喷洒农药时，穿戴好防护手套和口罩，穿长袖上衣、长裤。

8、在操作过程中禁止吸烟，避免用手擦嘴、脸、眼睛，严禁在下风口作业。

9、喷洒工作结束后，工作人员需立即用肥皂水彻底洗净手、脸，用清水漱口，更换被农药污染的工作服。

10、选择安全地点，将喷雾器清洗干净，如有剩余药剂，交回部室或仓库保管员。

11、对已打过除草剂的路段进行清理，铲除枯死的杂草。

七、水域清理流程

1、对需要清理的水域……

2、清理大型水域，……

3、清理小型水域，……

4、对水域中打捞出的垃圾杂物，……

八、其他要求

……

九、标准的实施与监督

……

除了各作业规范外，书中还包含了服务评价与改进、运营质检类标准，事业部薪酬奖励及费用运算管理办法、以及所属部门相关管理办法等内容。

《环卫企业管理标准体系（上下册）》是一整套覆盖环卫管理服务和经营全过程、全方位的标准体系，围绕环卫清扫、保洁、清运、处理等工作环节、服务流程、岗位要求等。

书籍不仅内容全面，而且所有标准都经过实践检验、修订完善，是一套非常难得的内部参考资料。

【上下册书籍目录】（共12页）

扫描二维码，查看更多环卫作业标准！