环卫科技网讯，近日，有市民在深圳论坛“我说深圳事”板块发帖向城管部门投诉，深圳市龙岗区平湖街道荔园街一公厕（男厕）存在长期无人管理、卫生恶劣、便民设施缺失等问题。

发帖市民称，该公厕男厕长期处于失管状态，问题持续存在，已严重影响市容环境与市民使用体验，具体问题如下：

1.卫生状况极差，存在明显安全隐患公厕地面长期尿液横流、污渍淤积，现场照片可清晰看到地面有大面积泛黄的尿液污渍，整体环境潮湿脏乱，异味刺鼻，恶臭弥漫至公厕外部街道区域。该问题并非临时现象，而是长期缺乏保洁、无人清扫消杀的结果。脏乱潮湿的环境极易滋生蚊虫、细菌，存在传播疾病的公共卫生隐患，同时地面湿滑也增加了市民滑倒摔伤的风险。

2.便民设施全面缺失，服务形同虚设作为城市公共服务设施，该公厕的基础便民耗材长期无人补给：洗手台无洗手液、厕内无卫生纸，完全无法满足市民如厕后的基本清洁需求，既不符合卫生要求，也给过往市民带来极大不便。

3.管护机制缺失，问题长期无人整改上述脏乱差、设施缺失的问题已持续较长时间，足以说明该公厕无常态化保洁、巡查、维护机制，管护责任未落实到位，导致问题反复出现，始终得不到解决。

发帖市民诉求：

1.立即对荔园街公厕开展全面清扫、消杀工作，清理地面污渍，消除异味，恢复干净整洁的卫生环境。

2.完善公厕便民设施，补充卫生纸、洗手液等耗材，并建立常态化补给机制，确保设施长期可用。

3.建立该公厕的常态化保洁、巡查制度，明确管护责任人，杜绝“无人管理、卫生脏乱差”的问题再次发生。

在接到投诉后，龙岗区平湖街道办事处高度重视，立即安排工作人员跟进处理，回复如下：

针对该公厕问题，街道已责成管护单位现场完成专项整治，一是全面清洁消杀，对荔园街公厕全域区域进行彻底清扫，重点清理地面顽固污渍，并完成全域消杀，同时对地面湿滑区域进行干燥处理；二是补齐便民设施，配齐卫生纸及洗手液等基础便民耗材，全面排查检修洗手、照明等设备，确保设施完好可用；三是落实专人管护，明确专属管护保洁员，现场落实各项整改工作，目前该公厕已恢复整洁，设施配备齐全。

  为杜绝问题反弹，管护单位将建立常态化管理机制：一是增加保洁消杀频次，做到随脏随清，持续保持公厕干净无异味；二是安排专人每日巡查耗材情况，及时补充更换，杜绝物资缺失；三是明确监管责任人，每日巡查卫生、设施及物质情况，对工作落实不到位的员工严肃追责，从根源杜绝脏乱差反弹。

接下来，街道将以此次投诉整改为契机，对辖区所有市政公厕开展全面排查，通过常态化检查和规范管理，切实提升公厕卫生质量与便民服务水平，确保环境干净、整洁、舒适。感谢您对我们工作的持续关注与监督！

这位发帖市民配图中清晰显示出该公厕的管理单位为深圳市金地物业管理有限公司。经查询，2026年4月30日，金地物业与深圳市龙岗区平湖街道办事处签订了《龙岗区平湖街道城市管家环卫服务项目采购服务合同》，服务包括平湖街道辖区清扫保洁、垃圾清运、垃圾转运站管理、转运站除臭设备管理和公厕管理、路灯照明设施管养、废旧家具清运及资源化处理、垃圾分类和减量等。合同金额约1.4亿元（143358365.62元），合同期限2026年04月30日至2027年02月28日。