用“数”说话，以“数”赋能，以“数”增智，济南长清区城管局围绕“数字城管”品牌建设，积极探索实践“智慧城管”智能化建设新路径、新模式，通过织密监督网、升级智慧化模块，实现开发应用新场景。

“视频云”提升城市管理新效能

视频云管理平台是区城管局视频+语音播报城管工作创新应用场景。由座席员通过50路360度高清摄像头进行实时画面监控，对可发现的占道经营、保洁、广告、“门前五包”等城管问题，通过图像+高音喇叭方式“一提醒、二劝导、三执法”，让城市管理既有尺度更有温度。今年以来，通过该视频+语音系统劝导、立案处置各类城市管理问题3000余件。根据管理需求，目前城管云平台已形成区中心总平台+三个建成区中队和环卫外包考核部分平台运行架构。

做好一个“减”字。系统的启用成为“非接触性”执法的一大助力，减轻了中队执法队员日常巡查的压力，大大降低了执法成本，部分点位已做到管理人员“零”跑腿，契合了创新城市管理的需要，弥补了“面对面”执法中的不足和缺陷，有效填补了沿街巡查的管理盲区。

突出一个“快”字。提升城管效能，视频云管理平台利用加密巡查频次，提升城管问题的第一时间发现，第一时间调度，第一时间转办，第一时间解决，目前已涵盖占道经营、店外摆放、店外经营、道路保洁、垃圾收运、果皮箱保洁、保洁员坐班、违规设置户外广告等城市管理方面的问题，推动了管理工作从单一的巡查管理执法模式向多样化管理执法模式转型，城市管理更加便捷高效，彰显了城市管理的人性化智慧化。

着力一个“常”字。利用这一“云”阵地，对市容法规、“门前五包”、垃圾分类、违章停车、市政设施、特殊恶劣天气温馨提示及阶段性重点工作开展宣传，加强城管工作与市民和社会的互动，及时将“城管声音”传递到大街小巷，在管理人员、市民、商户建立理解沟通管道，提升城管“温度”，营造人民城市人民管的良好氛围。今年以来，累计播放市容管理条例、门前五包、垃圾分类倡议书、特殊恶劣天气温馨提醒1300余次。

“智考平台”赋能卫生管理更精细

数“管”环卫是区城管局提升建成区环境卫生工作精细化、精准化、数智化的重点工作之一，“智考平台”智慧环卫平台的投入使用将建成区城市环境卫生管理工作推进到数字时代。

“数”管家的“帐”越来越大。数字监管车辆越来越多，目前平台运行监管的车辆包括建成区环卫保洁服务外包公司环卫作业车辆、环卫保洁人员、公共卫生间，清运中心生活垃圾收运车辆，转运站外运垃圾车辆，为全区10个街镇环卫作业车辆预留了接入空间，并启动了接入工作，数据汇聚越来越多。

“数”管家的“数”很值钱。在数据开发方面，平台通过数据分析，形成环卫作业车辆行驶轨迹、作业轨迹、作业里程、作业时长、作业频次、垃圾清运趟数以及清运量等各类数据，从而满足对管理定量化考核需求。在服务外包项目方面，通过数据考核与作业费用拨付挂钩，管理方面与人员绩效挂钩，推动了管理的精准化控制。

“数”管家也是指挥“大脑”。目前智慧环卫平台有大数据图层、环卫车辆图层、作业管理图层、智慧公厕图层、人员管理图层等管理层，构成了智慧环卫数字化“驾驶舱”，开发了手机APP，对作业车辆、保洁人员、公厕管理人员到岗、在岗、坐班等问题形成数据分析，方便领导层、管理人员对实时数据、人员管理数据、作业状态的直观查看与调度。重点推进实时监管、考核数据分析、综合展示、重点任务协同办理4项功能，通过系统进行智能对比分析，数据一键导出，得出考核事项得分、排名、满分项数量、是否达到预估位次等内容，生成指标变化对比图，趋势预判，预警提示，实现了工作效率显著提高。

联通“数据”探索智慧新场景

一方面，接“点”入网小切口探索新应用。区城管局与铁塔公司根据一线管理需求特点在大学路和恒大片区部分路段试点开发了智能果皮箱项目，通过增设智能监测传感器，实时获取垃圾量信息，上传至云端服务器，管理人员和区数字化城市服务中心可通过电脑端和手机APP随时查看，垃圾量达到报警值，智能果皮箱系统自动发出报警提示，及时调度一线人员，对箱内垃圾进行清理，并获取最佳清运时间与最佳清运路径决策，减少清运时间、里程和清运环节，降低管理成本。

另一方面，串“点”成线构建智慧城管大格局。2024年完成数字化城管案件流转2.1万余件，结案率达到99.99%，推送考核数据650余条，推送数据分析报告9个，助力推进目标统一、步调协同、优势互补、资源共享、立体高效的数字化城管体系建设，服务城市治理体系和治理能力现代化发展，成为推动城市管理工作的重要力量。

下足绣花功夫，城市道路干净整洁；破解停车难，市民停车方便舒心；做好“关键小事”，全力推进生活垃圾分类……如今在长清，市民对美好生活的获得感与幸福感正在与日俱增。区城管局坚持以人民为中心的发展思想，以技术创新为支撑，用数字城管贴近服务市民群众的“身边事”，有效推动城市管理向城市治理转型，共建共治共享正成为新风尚。