服务升级,全天候保障用户用车
随着环卫工作一体化进程的加快,环卫车的数量逐渐增多,车辆运行负荷不断增加。用户对于车辆的运行保障以及厂家的服务质量提出了更高要求。
宇通环卫高效专业的售后服务一向声誉卓著,长期以来恪守五大服务承诺和六大服务保障,贴心打造的“顾问式&管家式”服务,贯穿售前咨询、使用、配件供应等整个项目生命周期。24小时客户热线,全年365天无休提供服务支持,为用户提供全方位的环卫车辆运行保障。
2019年宇通环卫荣获“CTEAS售后服务体系完善程度七星级(卓越)”和“五星品牌”认证并推出了“亲勤倍至,全程信赖”的升级服务理念,对产品交付、操作培训以及车辆运维等每个环节的服务进行调整。售后服务团队及平台的规模与实力也得到加强和提升。
宇通集团拥有1900余家售后服务站和配件网点,遍布全国,服务半径小于60公里。在郑州、武汉、长沙、广州、济南等13个城市中,还建有独资中心站,集配件供应、维修保养、信息反馈、技术培训于一体,强力覆盖全国的服务网点,为用户提供全面保障打下了坚实基础。
“智慧”完善,优化环卫作业管理体验
在环卫服务市场化的大趋势下,国内整体市场化程度还不高,如何应对变化、提升环卫智慧化作业和管理水平,仍然面临很大的挑战。
宇通环卫立足于打造“全国领先的一体化环卫解决方案提供商”的战略目标,推出了宇通智慧环卫云平台和智能化作业解决方案,着力解决当前环卫服务企业普遍存在的成本高、过程乱、质量差、风险大、经验缺等难题。
“宇通智慧环卫”借助以往的项目运营经验,帮助客户快速改变项目运营模式,将功能贴合业务,达到两者的深度融合,从而提高环卫作业效果、提升运营效率。
同时,更有智能化作业技术提升作业质量、降低人员经验要求、提升车辆和设施运行效率,快速将智慧环卫购置成本转化为运营成本结余,实现快速回本。
为了进一步提升使用效率和使用体验,2019年宇通环卫为新能源环卫车标配宇通智慧环卫二维码,实现1秒扫描打开微信小程序,立即掌控定位、工作状态、轨迹里程等实用信息,同时兼容宇通智慧环卫app,提供作业、能耗、维护保养等更多强大功能,为现代化环卫项目运营提供了更多可能。