在“文化”上下功夫 在“品牌”上激活力——新安江环卫所文化建设实践与探索

　　四、齐推四步联动，着力构建环卫文化服务阶梯。一是服务方式提创新。为进一步提高环卫工作服务水平，打造最干净整洁城区，提供高效、便捷、优质的服务，让群众走对门、找对人，所支部推行“便民双举”。①便民服务卡。新安江环卫所设置了便民服务卡，所支部以党员居住地为辐射面将便民服务卡派发到相邻社区、商铺等地，群众遇到棘手问题，只要拨个电话或发条短信，党员干部就会在第一时间主动服务；②便民服务圈。将城区划分为5个网格区块，以党员居住地为起点，要求党员在接到群众诉求后30分钟内到位，及时提供服务，打造“30分钟”便民服务圈。

　　二是服务过程零距离。新安江环卫所以“党员志愿者服务活动”为抓手，引导党员干部强化服务意识，提升服务水平，不断提升党组织的战斗堡垒作用。①民情日记“连心桥”。继续深化“民情日记”工作，要求干部职工在工作中随身携带“民情日记”，随时随地收集民情民意，把群众的意愿和要求如实记录下来。干部职工自己能答复和解决的问题及时解决，不能解决的定期召开所例会集中研究处理。②“钱老三”服务队“爱心桥”。为传承“钱老三”同志的劳模精神，新安江环卫所通过在社区招募志愿者成立“钱老三志愿者服务队”，结合自身的实际和现有的条件，分成宣传组、劝导组、行动组及交流组4个小组，开展文明宣传、文明劝导、进社区服务为民、收集环卫意见和建议四项志愿者服务活动。

　　三是服务举措亮实招。①“职工子弟学校”解烦忧。针对大部分环卫职工文化水平不高、经济条件差，无力辅导和承担孩子高额课外辅导费的现状，文化素养相对较高的职工积极加入学校队伍中来，利用周末帮助职工子女辅导学业，解决环卫职工们的后顾之忧。②“让爱飞翔”透真情。作为新安江环卫所党支部的一项长期活动，“让爱飞翔”党员义工队已陪伴孩子们走过三年多时光，在每个周末和节假日，党员们陪伴在福利院孩子们身边做游戏、讲故事，给予他们最真实的温暖，为孩子们撑起一片蓝天。③“职工心理”暖心窝。为了减轻环卫工人的精神压力，切实帮助解决他们的“窝心事”，新安江环卫所设立了心理咨询室，让经验丰富的党员干部与环卫职工们“掏心窝”无障碍沟通，倾听环卫工人工作生活中的小事、大事，烦心事。

　　四是服务机制显成效。近年来，市委市政府给予环卫工人大量的关爱和支持，在提高环卫工人的工资待遇同时，想法设法不断改善环卫工人作业条件；不仅如此，社会各界也对环卫工作日益关注，以各种方式表达着对环卫工人的“爱心”。就是这样浓浓的爱，使我们的环卫工人有了爱心角，解决了喝水和避雨难的问题；有了爱心早餐，让我们的环卫工人能吃上热气腾腾的早饭，并在严寒酷暑都能收到许多的慰问品，时刻感动着我们的环卫工人。在市委市政府、社会各界的关爱下，在新安江环卫所自身不懈努力下，于07年荣获浙江省“先进集体”；08年荣获中共杭州市市委“先进基层党组织”；09年荣获浙江省和杭州市“人民满意基层站所”、建德市“文明单位”；2010年荣获杭州市“劳动模范集体”；2011年荣获建德市“满意服务先锋党组织”称号和“一星级党建示范点”；2014年荣获杭州市三八红旗手；全国环卫文化建设先进集体；连续15年荣获杭州市“市容环卫先进集体”；五年荣获建德市“人民满意基层站所”；在创建国家卫生城市工作中荣获“创国卫先进集体”等荣誉。（新安江环卫所）