一般来说,这些导向牌都设置在较为明显的位置,对厕位的所在位置、内部具体设置(蹲式、坐式、无障碍设施、母婴)及使用状态等都清晰地进行了标识,各种设备的图例采用“文字加图案”的方式,清晰而直观,无论是否通晓日语都能轻松找到合适的厕位。为方便残障人士使用公共厕所,部分厕所导向牌上还印刷有盲文。
2.上海推出创新“APP软件”引导
目前,上海在公共厕所的引导上积极开拓思路,为匹配智能手机的普及应用,上海市绿化市容局创新性地研发出“上海公厕指南”官方公厕查询APP,通过该软件即可查询到附近公共厕所的指引路线、开放时间、群众评价、位置描述等多项内容。市民可根据APP提供的GPS指引路线,前往最近公厕。该款APP将纳入包括本市所有郊区在内的8000多座环卫公厕,今后还会根据市民反应不断进行版本升级(见图2)。
图2“上海公厕指南”软件操作界面
除了APP软件外,相关部门还出版了“公厕地图”、开通网上“电子导厕图”以及电话声讯导厕系统,中心城区人流集中的路口的废物箱上也设置有公厕导向图,以便使用者方便地找到公共厕所。
三、东京与上海公厕细节比较
(一)东京公厕设施齐备细节完善
受制于寸土寸金的地价,东京的公共厕所往往面积较为狭窄。麻雀虽小,五脏俱全——厕纸、消毒剂、洗手液、烘手机、扶手、挂衣钩都是最基本的配备。为避免未及时更换厕纸给如厕人员带来不必要的麻烦,备用厕纸也不可或缺,即便遇到厕纸告罄的情况,也可通过呼叫铃联系管理人员送来厕纸。
1.追究细节的“母婴厕位”
东京的公共厕所在母婴厕位的人性化细节上做得非常到位,为方便带婴儿的女士,在厕位旁留出放置婴儿车的空间。考虑到母婴一同如厕的实际需求,女厕内一般设有多功能“婴儿专座”,母亲既可以在隔板上为婴儿更换尿布或将婴儿暂放在隔板上,也可以在如厕时让稍长的儿童坐于婴儿座位内。有些厕所内部还备有儿童专用的小号坐便垫,帮助儿童学习使用公共厕所(见图3)。
图3一名女士正利用“婴儿专座”为孩子更换尿布
2.配置充足的“多用途厕所”
目前,东京的大多数公厕都附设一间残障人士专用厕所,使他们同普通人一样,能够获得室外活动的平等权利(见下页图4)。考虑到一大部分残障人士依靠轮椅出行,其使用的厕位面积都较大,该法更对公共厕所中供残障人士使用的厕位单间面积、入口尺寸、洗手台高度、镜面高度及倾斜度等提出了详细要求。
图4列车站台上用大号字体印刷的“多用途厕所”导向牌