济南市城肥一处提出“一二三四五”工作思路 全面提升服务水平

日前，济南市城肥清运管理一处以“构建人民满意城管品牌”为总目标，为推动清除服务、后勤保障、管理工作上新水平、上新台阶，提出了“12345”工作思路（即围绕一个中心、同唱两首歌、加强三个建设、达到四个好、做到五做到），全面提升城肥清运服务水平，打造市民群众满意的城肥一处清除服务优质品牌，为建设美丽泉城，做出新的成绩。
“12345”工作思路内容
（一）围绕一个中心
即以城肥清疏与管理为中心。
这是我们的主业，也是城市建设与管理的基础性工作。全处干部职工围绕清除服务与管理任务，要坚持以“为人民管理城市”的指导思想，牢固树立“民生为先，守土有责”理念，把市民群众满意作为一切清除服务工作的根本出发点和落脚点；要坚持群众利益无小事，把市民群众所求、所盼、所需变为我们一处干部职工自觉的行为；要坚持创造性地开展清除服务与管理工作，认真履行职责，带着热情、带着激情、带着感情，全心全意为市民服好务，为市民创造一个市容整洁、环境优美、特色鲜明、宜业宜居的生活环境。
（二）同唱两首歌
即《团结就是力量》、《爱拼才会赢》。
有一个源自澳大利亚关于鱼竿和鱼篓的故事：
从前，有两个外出旅行饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人没有走多远，就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。
又有两个旅行饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。
澳大利亚人把这个故事作为他们民族的座右铭，不论做什么事情，都要精诚合作，而不要自私狭隘。澳大利亚因而以精诚合作而闻名于世，他们有一句格言家喻户晓：合作可以把成功无限地放大，自私狭隘只会毁掉前程。
这则小故事告诉我们这样几点启示：一是懂得分享与互相协作。团结就是力量，团结起来能出凝聚力、向心力、战斗力。在一个群体中，各个个体之间要精诚合作，不要对立拆台。谁单独走，都不能成功，只有一起走，相互支持走到海边，才可以钓到鱼吃。二是要懂得授之以鱼，也要授之以渔的道理。应将短期目标和长期目标辩证统一起来，吃鱼是近期目标，捕鱼从而维持生存才能实现长期目标。只看到眼前的人必定没有出路，只看到目标的人也没有多大出路。因此，一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉，一个人目标高远，但也要面对现实的生活。只有把理想和现实有机结合起来，才有可能成为一个成功之人。三是面对困难要勇于拼搏。要始终保持积极向上的状态，用心干事，发挥聪明才智，争取最终的胜利。引用在实际工作中，同样道理，只要全处上下围绕中心团结协作，扎实工作，勇于拼搏，开拓创新，就一定能不断把我处全面建设提高到一个新水平。
（三）加强三个建设
即能力建设、执行力建设、责任意识建设。
一、在能力建设上：工欲善其事，必先利其器。一是开展全员学习培训。从提高“学习能力、领导能力、管理能力、业务能力、创新能力”五种能力入手，强化理论武装、政治鉴别、综合素质的培养；二是开展岗位技能练兵。大力开展以“比业务技能，看谁专业技能娴熟；比解决实际问题能力，看谁能正确处理工作中疑难问题；比工作质量和效率，看谁完成工作任务好、效率高；比工作业绩，看谁成绩突出、贡献大”为主要内容的“四比四看”活动，逐步提高业务水平。
二、在执行力建设上：执行力就是落实力，一个落实胜过十个承诺。一是解决好是主动工作还是被动工作的问题。以创新自我、提高自我、改变自我为突破口，让执行力影响、调动全员积极性；二是从每一件小事入手，坚决贯彻城管理念、严格执行“便民服务十个一点”、“四不、四净、一达到、三满意”、“四个一样”等工作规范，注重细节，把每一点做细、做实；三是抓好督查和调度。进一步抓好对各部门的上门指导，充分发挥党政工团等检查督导组的监督考核作用，发挥工作简报的宣传督导指导作用，发挥公共信息平台的交流学习作用，发现典型，指导工作。