打造“橘红舞动 城市洁净”服务品牌 推动环卫事业发展

一、品牌提出的背景
为认真贯彻落实科学发展观，适应新形势下环卫事业发展的要求，实现市容环境卫生管理工作的规范化、制度化、科学化，更好地服务于社会，树立环卫行业良好的社会形象。在东营市获得“国家卫生城市”后，为了加强长效管理，巩固创城成果，我们提出了走“品牌之路”的想法，从清洁城市、造福市民的商度出发，十分重视服务品牌的战略作用，提出了以品牌促规范、上质量、塑形象、谋发展的战略构想，把创建服务品牌纳入单位的工作重点，制定规划，明确目标，落实责任，并先后组织在广大干部职工中开展了服务品牌名称和标识征集活动。在此基础上，邀请了相关人员对征集的服务品牌标识作品进行了研究评审，最终确定了体现环卫工作特色的“橘红舞动，城市洁净”品牌名称。
在创建工作中，我们从服务市民的角度出发，围绕品牌创建工作，制定了中、长期工作服务目标，并用“科学规划、规范管理、加快发展、造福市民”的服务方针来指导实际工作。同时，结合创建工作，建立健全了较为规范的管理机制，内部实行了分工负责制，进一步明确了各岗位职责，完善了督查考核办法，广大干部职工的积极性空前高涨，使服务品牌的创建工作顺利开展。经过多年的精心培育和不懈努力，2007年9月我处的“橘红舞动，城市洁净”服务品牌被评为“山东省服务名牌”。这是全省自前唯一入选的一家环境卫生服务名牌。
二、品牌寓意和内涵
图形由橘红色和蓝色两种颜色组成，橘红色是环卫工人工装的颜色，蕴含着激情和力量，代表着环卫工人的辛勤劳动；蓝色象征清新洁净，示意整洁优美的城市环境，代表环卫工人的劳动成果。
两种图形融为一体，寓意环卫服务规范高效，城市环境清洁优美，东营环卫蓬勃发展，倡导了“以人为本，共创和谐社会”的风气，体现了“诚信、规范、高效、优质”的服务理念。
品牌蕴含着深刻的核心价值观：“敬业、服务、创新、和谐”敬业：是真情投入，是严肃、认真的工作态度，是“辛苦我一人，幸福千万家，的真情付出，是“宁愿一人脏，换来万人洁”精神的升华；
服务：环卫工作是以公共环境卫生为工作对象、以日洁清新为工作内涵的公共服务，环卫服务的质量检验标准是：政府。满意、市民和自己满意，环卫服务是提高工作生活质量必不可少的重要一环，是民生工程；
创新：创新才能发展，创新才有未来。人人可创新，事事有创新。只有勇于创新才能实现自我超越，才能立于不败之地，创新永无止境；
和谐：和谐能凝聚干事创业的动力，和谐能提升服务质量，和谐是实现城市洁净的前提，和谐是事业发展的坚实墓础。
三、主要做法
（一）树立一个目标，努力培育服务品牌。在树立争创山东省服务名牌奋斗目标的同时，我们在“橘红舞动、城市洁净”这一服务品牌培育过程下功夫。全处干部职工明确目标，立足本职，扎实工作，全力开创环卫工作新局面。以服务品牌新闻发布会为契机，利用广播、电视、报刊等各种媒体进行广泛宣传，先后在《中国建设报》、《工人日报》、《中国职工科技报》、《山东建设报》、《山东工人报》、《东营日报》等多家媒体发表稿件80余篇，使品牌创建得到了社会的认可、营造了良好的品牌效果。
（二）搭建两个平台，拓展服务品牌空间。一是搭建技能竞赛平合。2007年举办了“东营市首届环卫行业道路清扫技能竞赛”，全省16地市环卫同行前来观摩交流，中国城市环境卫生协会理事长郝圣锟应邀参加并对竞赛活动给予了高度评价。我处清扫工李云参加了由中宣部、全国总工会和中央电视台联合主办的《CCTV2007劳动榜样》大型电视节目，并成功入围全国30强，两次在中央电视台演播厅展示技能，成为全国环卫行业唯一入围决赛的选手。二是搭建行业交流平台。成立了市环境卫生协会，这标志着环卫行业由实际操作管理向学术探讨和理论研究纵深发展的转变，同时也为东营市环境卫生同行间加强沟通、交流、合作、发展搭建起了平台，拓展了“橘红舞动，城市洁净”服务品牌内涵，架起一座政府与行业之间的联系桥梁，有力地促进了全市环境卫生行业又好又快发展。
（三）深化三项服务，丰富服务品牌内涵。一是“专业化”清洁服务；二是“人性化”便民服务。三是“社会化”爱心服务。这一系列活动充分展示了环卫工人良好的思想品德和精神风貌。
（四）完善四个体系，夯实服务品牌基础。一是完善管理体系；二是完善团队体系；三是完善文化体系；四是完善监督体系；
四、实施品牌服务成效显若
“橘红舞动、城市洁净”服务品牌的实施，逐步建立起了自我加压，规范管理、创新发展的新模式，使我处的职工素质明显提高，工作服务水平大幅度提升，环境卫生质量再上新台阶，较好地促进了单位各项工作的开展，有力地推动了我市环卫事业的发展，赢得了品牌所带来故环境效益和社会效益。山东省服务名牌创建后，市直机关工委在我处举办了服务品牌现场观摩会，市直35个部门单位80余名夯带顺导和相关人员到会进行了观摩交流。我处先后被授予“全国城市市容环境卫生先进集体十佳标兵时传祥奖”、“全国女职工先进集体”、“全省城市环境卫李工作先进单位”、“全省城建行业文明服务规范管理先进单位”、全省建设系统“巾帼建功”先进集体、市级文明单位等多项荣誉称号。并涌现出了“国劳动模范”、“全国五一劳动奖章”获得者、“山东省优秀共产党员’、“山东省富民兴鲁劳动奖章”获得者、“山东省环卫劳模”、“山东省十大职工发明家”、“山东省职工节约环保标兵”等一大批先模个人。