(三)编制协会发展纲要,确定本届任期目标
本届协会为了适应市容环卫改革发展和政府职能转移的需要,进一步加强完善行业服务,更好完成协会四届会员大会提出的协会工作任务,充分履行协会四项基本职能,协会在今年初编制了《上海市市容环境卫生行业协会建设发展纲要(2006~2008)》,并经四届三次理事会通过,为本届协会提出了三年发展目标和建设任务。要求协会工作达到五个提高:一是在行业组织建设、扩大会员在整个市容环卫行业覆盖面、协会的行业代表度有新的提高;二是协会在依法办会,依章运作,提高行业服务能力方面有新的提高;三是在加强行业队伍素质和行业企业品牌建设方面有新的提高;四是健全协会制度,提高行业自律能力有新的提高;五是加强协调能力建设,在联系会员,加强对外联系,增强协调能力方面有新的提高。《纲要》中提出的七项主要建设任务,为协会工作指明了三年建设发展方向,成为本届协会建设纲领性文件。
(四)完善标准,规范行业服务行为
建立和完善行业服务标准和管理办法是规范行业服务,提高服务质量的重要保证。我们在充分调研的基础上,对市容环境卫生部份主要服务项目先后制定了有关管理办法和标准。首先,接受政府的委托,对环卫专用车辆,实行目录管理,制定出台了《环境卫生专用设备目录管理办法》,对进入本市环卫市场的环卫专用车辆的性能、适用性、可靠性组织专家预评审,实行准入制度;其次,为规范城市各类保洁服务,提高保洁服务质量,我们先后制定了机动车车容保洁、水域保洁、建(构)筑物清洗保洁等质量标准。最近又编制了建(构)筑物外立面清洗企业等级认定暂行办法和实施细则,对从事建(构)筑物清洗保洁服务的企业等级划分条件、等级申请与认定及认定管理办法做出了具体规定,待专家审定后,争取年内颁布实施;第三,制定《建筑垃圾和工程渣土处置作业质量标准和操作规程》,已完成编制评审稿,年前可发布实施。
(五)认真做好各项服务,不断拓宽服务内容
为企业会员做好各项服务工作,真正成为行业的代表,是行业协会的最主要的职能,也是行业协会生存、发展的基本条件。因此,我们要求协会人员经常深入会员单位,调查研究,听取会员的呼声和要求,为会员单位多办些实事。行业协会成立两年多来,根据会员的要求和协会的实际能力,认真为会员做好各项服务工作,这些工作主要有:
1、开展行业诚信建设,树立行业服务品牌。协会以推进行业诚信建设,提高企业品牌,实行行业自律为目的,开展各项创建、评优活动。主要包括在企业中开展创建文明单位活动,组织“环境杯”优秀企业、“十佳”优秀企业、“信得过”企业以及“达标、文明、示范班组”和“星级”车辆场站等评选活动。通过创建、评选活动,加强会员企业建设,规范服务,树立品牌,为企业塑造形象,很受会员欢迎。
2、举办培训、讲座,提高企业员工素质。加强和规范行业培训教育,是加强行业素质建设,提高行业服务水平的根本保证。协会每年都把教育培训工作列入重点工作,为会员企业提供各类培训教育服务。一是制定各类培训教育计划,明确每年的培训指标,落实各项培训任务;二是抓好教材建设,形成统一、规范的培训教材文本和教材系列;三是根据各分支机构的培训任务和要求,组织各类培训,重点是抓好上岗培训和技术等级培训;四是规范考试发证管理;五是举办各类技术交流讲座,向会员介绍新产品、新技术知识,提供市场信息等;六是组织各类技术练兵和技能竞赛。
3、协助有关部门为会员举办产品、技术展览会,展示会,产品推介会,为会员企业搭建产品、技术交流展示平台。此类活动基本上每年都要组织一、二次。
4、做好各类协调,为企业经营服务排忧解难。通过调查研究,对会员企业经营服务中产生的问题和矛盾及时予以反映和协调。如垃圾运输油价上涨问题,将调查情况向有关部门反映,提出补救措施的建议,协调有关部门解决洗车用水水费问题,为水上保洁企业协调、沟通区与区的矛盾。为会员企业与环卫部门的技术合作牵线搭桥等。
5、为会员企业举办联谊、交流活动,组织外出参观、考察。我协会除了为会员企业做好有关服务工作,还接受市容环卫局的委托,开展相关课题研究,组织基础调查,为政府管理部门提供相关决策资料和政策建议,完成行政管理部门委托的相关业务。
(六)加强信息建设,完善信息服务
为了加强协会的信息建设、管理工作,出台了《上海市市容环境卫生行业协会关于加强信息工作的实施意见》,要求加强协会信息员队伍建设,扩大协会信息网络覆盖面,形成协会——各分支机构——会员单位信息源的管理网络。协会已建立和完善协会及各分支机构的信息网站,开辟各类专项网页,丰富了信息来源,及时向会员企业发布、传递各类信息,并不断提高网站的知名度和点击率。协会和各分支机构还定期编辑出版内部刊物,及时发布政策法规,报道协会活动和行业发展动态。还对已建的信息员队伍,组织有关培训、交流、参观活动。
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