10、管理机制和措施评分标准
项目
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评分标准
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扣分
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扣分原因
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管理制度要求
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建立健全作业标准、规范及现场管理、日常管理、队伍管理、检查考核、激励约束等规章制度,组织实施并抓好落实得20分,制度不健全或落实不力,每缺项一项扣10分。
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管理人员要求
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按投标书承诺配齐管理人员,并具备相应素质,管理目标和措施健全,实行跟班管理和每日检查制度,切实保证保洁质量,得20分,管理人员不到位、制度和职责缺位,每缺项一项每次扣10分。
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社会监督要求
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健全社会公示和社会承诺服务制度,健全社会监督机制,根据社会反映及时改进工作得20分;相应制度不健全,新闻媒介批评曝光一次,12319等热线收到举报一次和其他形式越级投诉一次,经查证属实,每次扣10分;同一问题受理举报两次以上仍未得到解决,每次扣20分。
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预防和纠正机制要求
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有解决突击活动和其他突发问题如车辆故障、保洁员流失等问题的工作预案,独立负责地按标准履行好职责,随时解决存在的问题,保持长效管理水平得20分。无解决突发问题预案或预案不能落实,致使保洁质量达不到标准和标准不能保证正常,每次扣10分。
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运作机制要求
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按现代企业制度要求,实行企业化管理和运作,激发内部活力和所有员工的积极性及创造性得20分。不能按企业机制运作和管理,内部缺乏活力扣20分。
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合计
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