“以前路边树木的绿化修剪好了后,树叶枝干又落在道路上,我们又要回头来重新清扫一遍,工作重复率很高。现在不一样了,大家都是同一家管理单位,环卫绿化之间有交叉作业的可以相互协商协作,既省时又省力!”江川路街道环卫工陈师傅近来觉得工作很称心。
据了解,自今年5月起,江川路街道就全面推行城市管理一体化养护服务。这种“城市管家大物业”式的管理,将原有市政道路、市容、环卫、绿化、河道5个条线的养护管理作业进行整合;同时,强化网格化责任块“发现、处置、反馈”闭环管理,陈师傅们既是“城市美容师”,也有责任将发现的违法违规行为及时上报,是“城市保护者”。
新模式实施半年以来,不仅提高了管理养护问题的流转处置效率,各类隐蔽、盲点、无人管理区域的路面修复、绿化修剪、河道养护等问题也得到了一定程度的解决,有力破解了城市发展中的管理养护瓶颈。
4大片区
“城市管家大物业”来了
据悉,围绕“生产+生活+生态”三生融合的理念,江川路街道正致力于打造“产城融合、科创集聚、服务完善、大气时尚”的现代化滨江城市风貌。在这一大背景之下,原有以行业作业细分为主的条线化管理养护,已难以适应现实管理的需求。
“城市管理一体化养护服务模式是将属地辖区划分4大片区,统筹包含‘城市市政设施养护、绿化养护、市容保障服务、河道养护和环卫清扫作业服务’5大板块,并将原先多条线多公司管理,转变形成‘一片区一主体’即‘城市管家大物业’模式。”街道城建中心工作人员介绍。
据了解,该模式目前已全面覆盖江川辖区各类死角、管理盲区,旨在真正实现城市管理“一管到底”,通过全面实行“一体化”管养,提升辖区市政道路、园林绿化、河道管养、市容、环卫的养护作业能力及管理效能。
“现在我们各自片区内‘疑难杂症’问题都了明确责任归属,避免了相互推诿扯皮。管理效能的提高,也大大节约了人力、设备资源的成本。”4大片区“城市管家大物业”之一,上海叶大生态环境科技有限公司负责人说。
培训到位、整体联动
让城市面貌更加洁净
为进一步夯实网格片区治理基础,做好城市管理一体化养护服务新老模式交替工作,针对养护中出现的操作不标准、不规范等问题,在街道相关部门指导下,各片区责任管理公司还开设了“壹课堂”培训平台。
培训采取集体学习和现场带教相结合的模式,建立考核机制,将管理资源细化到每个工作环节当中,让每个养护人员实现对人、岗、责的清晰化认识,再按照定点、定岗、定责、定人的工作要求,细化网格责任分工,做到快速发现、快速反应、快速处置、快速反馈。
据悉,通过“一片区一主体”的模式,目前江川路街道的城市管理养护问题接收和流转的周期,从原先2至3天的处置时间,提速到最快2小时,最晚不超过24小时。值得一提的是,通过各片区自我巡查,截至目前已完成各类(隐蔽、盲点、无人管理区域)路面修复、绿化修剪、河道养护等问题共计1096件。
“比如在老江川东路近新闵东路拐角处、平山路58号处村内通道等处,这些非环卫、绿化作业保洁范围,以往存在无人管理盲区,现在实行‘一体化’管理后,作业养护单位负有托底责任,发现偷倒垃圾情况及时处置和追查源头,确保真正将片区管养工作‘一管到底,一托到底’。”工作人员告诉记者。
“后续我们将进一步推进城市管理部门及管理公司的整体联动,实现城市管理更加精细和高效,让城市面貌更加洁净。同时,尽可能为居民提供更好的服务体验,让大家感受到城市管理的温度和力量。”街道相关负责人表示。
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