小厕所蕴藏大民生,厕所问题是基本的民生问题,也是重要的文明窗口,充分彰显了城市管理者为民便民的服务理念和解决实际问题的务实作风。
环卫科技网了解到,济南市槐荫区城管局瞄准城区部分公厕建设不足、建设标准不高、影响污染周边环境等民生短板,探索创新公厕建设“五化工作法”、公厕管护“十步管理法”,推广“厕所开放联盟”文明公约,首批推出 100 处星级标准卫生间,城区公厕建设全面改善,人居生活品质有效提升。建宁路公厕等 3 处公厕荣获泉城“最美公厕”称号,智慧公厕项目被山东省大数据局评为山东省新型智慧城市“强基”领域优秀案例,《济南市槐荫区城市公厕实现“三个升级”》典型经验被省住房和建设厅在全省推广。
槐荫城管从五个方面推进全区公厕建设工作,受到了相关部门、居民、同行的认可。
一、硬件升级,推行公厕建设“五化工作法”
槐荫区遵循“小公厕、大民生、大文明”理念,聚焦“功能齐全、创新智慧、生态无臭、管理科学、景观和谐”,创新推行公厕建设“五化工作法”,全面提升公厕建设标准水平。
(一)是优化设计,实现功能齐全化。
公厕内部不仅设置了男卫生间、女卫生间,还设置了第三卫生间、无障碍通道,满足特殊人群的入厕需求,目前,全区 152 处城管直管公厕均设有轮椅通道、残疾人厕位等无障碍设施。内部均设置了厕位挂钩、手纸架、坐(蹲)位废纸容器及洗手液盒、烘手机、洗手台、通片式面镜、置物架、灭蝇灯、拖布池等设施,实现公厕功能齐全化。
(二)是技术升级,实现创新智慧化。
利用现代技术,推进信息化智能化公厕建设,将传统公厕逐步向“智慧公厕”改造。在经六路桥下公厕开展“智慧化公厕”试点,对兴福寺、经三纬十二、建宁路等 7 处公厕进行智慧化升级,公厕内部设置智慧公厕显示屏、手机充电站、人脸识别取纸机、智能镜子、智能有人无人显示系统等智慧化设施,让城市环境卫生服务变得高效、智能、便捷。
(三)是精细管理,实现生态无臭化。
加强环卫设施保洁力度,提高清洗擦拭频次,保持设施外表干净整洁,对公厕内外各类设施实施“全覆盖、无盲区、无遗漏”消毒灭菌,落实一日 3 次全覆盖消毒登记。在党校西公厕、老屯公厕、刘家场公厕三处公厕改造中,试点安装纳米免水冲小便器。夏季公厕全部更换夏季防蝇帘,配备灭蝇灯;冬季配置碳晶加热板和防寒门帘,对室外用水管道进行保温处理,防止冻裂事故发生。
(四)是引入市场,实现管理科学化。
在全区道路保洁市场化运作基础上,探索创新通过政府采购平台对城管直管公厕日常管理保洁、维修维护、应急抢修服务等项目公开招标,实行市场化运营。落实“一厕一档”,对所有投入使用的公厕逐一清查,做好资料收集、整理和归档,形成《槐荫区公厕档案信息表》;开展区域化巡查维护,根据区域特性和公厕分布情况,以二环西路为界,将辖区分为四大片区,为各片区安排 3—4 名巡查管理人员进行维修维护,保证公厕正常运转。
(五)是街景一体,实现景观和谐化。
在公厕外观上,坚持城市美学设计理念,突出功能性实用性,从建筑形式、空间尺度、采光通风等角度出发,与属地街道以及市政、园林、规划等部门密切配合,着力美化公厕周边园林绿化景观环境,秉承“环境低冲击”理念,使公厕建筑自然嵌入周边环境,与原有景观协调一致,与绿道公园完美融合,达到“景观和谐化”。在公厕周边设置花廊架、公共座椅,用冬青、卫矛、北海道黄杨、石楠球、蔷薇等植物点缀公厕门前周边,带来舒适唯美的感官体验。提升改造后的顺安路东公厕、烟台路公厕、南辛庄中街南头公厕,周边绿植环绕,花砖小路延伸,真正实现一厕一景,成为与周边环境相得益彰的和谐音符,赢得广大市民一致好评。
二、管理升级,实施公厕管护“十步管理法”
“厕所革命”不仅是设施革命、技术革命,也是管理革命。”提升厕所的硬件条件只是“厕所革命”的第一步,建成之后,如何让厕所有效运行才是这场“革命”能否成功的关键。槐荫区坚持“三分在建、七分在管”理念,聚焦公厕维护不当、定期清洁不到位等难点问题,创新开展公厕“十步管理法”,切实提升公厕精细化管护品质。“一整”:整理着装,清洁工作人员穿戴工服和佩戴劳保用品,整理保洁工具,补充清洁易耗品,开启门窗及除臭通风设备。“二检”:全面检查公厕内外各类设施,如有损坏或丢失,及时通过电话、微信上报应急维修人员,并做好记录。“三清”:全方位清理公厕内外及周边垃圾、杂物、枯叶等,清理纸篓更换垃圾袋。“四擦”:用拖把擦干公厕内、外的积水,用抹布抹净洗手器具、镜子玻璃、门窗、水池、分隔板、护栏及墙面。“五刷”:用清洁刷将便池、洗手池、蹲位等有污渍点位,彻底刷干净无痕迹。“六喷”:落实一日 3 次全覆盖消毒频次,保证公厕消杀到位、无异味,定时喷洒灭蝇、除臭药剂每日不少于 3次。“七跟”:实行“跟踪式保洁服务”,做好“一进一出一保洁”,保持公厕洁净;对如厕市民礼貌接待、文明服务,用洁净的环境、真心的服务让市民感到温馨、暖心。“八修”:公厕维修维护前置,减少因设施设备损坏造成的停用情况;建立应急维修 30 分钟响应机制,小修不超 2 小时,大修不超 8 小时。“九填”:每天填写保洁作业、消杀、巡查、设施设备维修记录台账,保证完整、准确、清晰。“十查”:建立保洁员自查,巡查员不间断巡查,保洁公司、辖区环卫所不定时抽查的“三级查”工作流程,确保公厕
内外洁净卫生,完好使用。
三、关爱升级,打造暖心“城管驿站”
“厕所革命”离不开全民参与,更离不开城管一线工作者的辛勤付出。为切实保障全区基层城管工作者切身利益和身体健康,增强一线职工职业认同感、城市归属感,槐荫区按照“以人为本、全面覆盖、方便实用、服务优良”原则,广泛发动区城管委成员单位、辖区各街道、企业,高质量、全覆盖打造功能齐全、方便舒适的“城管驿站”。一是立足“小而精”,搭建党建引领平台。推进“城管驿站”党建品牌建设,强化党建文化宣传,科学设置党建活动区,引入全息投影、有声明信片、红色记忆非遗雕版体验等现代技术,打造济南市首个“可看、可读、可听、可体验、可带走”沉浸式党建文化城管驿站,为基层党组织活动提供了场所,为基层党员干部学习拓展了渠道,全面增强一线城管党员的存在感,充分发挥一线城管党员示范引领带动作用。二是定位“微而全”,充分发挥驿站功能。将驿站作为城市管理和社
会服务的“第二现场”“移动工作室”,充分引导企业、群众参与驿站建设,不断提升完善城管驿站硬件设施,为一线城管工作者提供爱心服务。三是突出“个性化”,服务多样全免费。现已试点打造建宁路恒温城管驿站,驿站内配备饮水机、充电器、药品箱、微波炉、图书、纸杯、免洗洗手液、口罩等设施设备,为城市管理一线工作者免费提供乘凉、避寒、休息、简单应急医疗救助场所,让一线工作者感受到关心关爱,有效激发工作热情与潜力。
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