服务在前,快速响应。为不断强化售后服务人员的岗位技能,提升业务能力,重庆凯瑞特种车有限公司售后服务部进行了新产品--20T水平垃圾站技能培训。
20T水平垃圾压缩站,是重庆凯瑞特种车有限公司自主研发、制造的中型垃圾站,具有占地面积小、隐蔽性好、空间结构合理等优点,能较好解决环境卫生处理中效率低、经济性差等问题。此系列垃圾站现已完成试验验证,填补了公司垃圾站系列产品空缺,并即将交付用户。
售后服务部挑选了6位垃圾站储备维修技师进行学习,电气主任工程师卢军波带队,系统设计工程师进行理论加实操讲解。
首先设计工程师对整个产品构造、运动原理、调整调试重点、润滑要点等进行了详细讲解;随后,电气工程师对产品电路的原理及线路布局、电控柜主要电器件功性能、电控调试参数设置及操作等进行了详细讲解及演示;最后由液压工程师对液压系统原理及结构布局、动作设计等进行讲解。
整个培训过程中,设计工程师们强调了安全操作,就各项工作原理细致讲解,受训人员动手操作,现场提问答疑,培训后考试测评,确保培训效果。
通过不断的培训,凯瑞特种车售后服务形成了“培训—技能提高—优质服务—再培训”的良性循环,确保在服务上真正做到让客户满意,让客户放心,用实际行动践行“顾客满意,服务至上”的宗旨。