4.8人性化设施
4.8.1设有无障碍通道。
4.8.2配备符合标准、正常使用的无障碍设施,宜设有独立的无障碍卫生间;无障碍设施配备参考GB50763规定。
4.8.3宜设立独立的家庭卫生间,如图1所示;
图1 家庭卫生间平面布置参考图
4.8.4宜设有独立的母婴室。
4.8.5宜设立化妆间。
4.8.6宜设置等候休息区域,并提供座椅等设施。
4.9标识标牌
4.9.1公共卫生间外部标识标牌应符合《标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号》(GB/T10001.1-2012)的要求,安装位置醒目。
4.9.2指向牌应指向准确,标明指向牌与卫生间的方向和间距。
4.9.3建筑外标牌安装在卫生间外立面,与卫生间风格一致;如果卫生间夜间开放,卫生间建筑上的标牌应可识别,标识牌可反光或发光。
4.9.4男女厕门标识安装在男女卫生间入口处,易识别,规格不小于300cm²。
4.9.5厕位坐(蹲)位标识安装位置醒目,宜安装在厕位门的中上部,规格不小于60cm²。
4.9.6人性化标识除满足正常人员的识别需求外,宜考虑盲人的需求。
05 管理规范
5.1管理制度与文件
5.1.1有管理制度并公示。
5.1.2有保洁标准并公示。
5.1.3有保洁员信息并公示。
5.1.4有投诉电话及监督内容并公示。
5.1.5有卫生间评价的二维码并公示。
5.1.6设有卫生间编号。
5.1.7标明开放时间并公示。
5.1.8标明建设时间(新建、改建时间)并公示。
5.1.9有保洁记录并公示。
5.2保洁人员要求
5.2.1保洁人员上岗必须经过岗前培训,且要培训合格。
5.2.2具有一定的语言技能,能熟练使用普通话,并能顺畅交流。
5.2.3具有一定的知识技能,能够提供主要景点或周边景点位置及交通信息。
5.2.4具有一定的工作技能,能够在提供重大活动前卫生及设备设施检查,提供巡查和维护记录;有针对特殊情况(如失物招领、儿童迷失、紧急救援等)的应急响应机制,且有参加相关应急培训的记录;高峰时段能主动维护秩序,保证如厕有序。
5.2.5保持形象,穿着统一、整洁规范,并佩戴保洁人员信息卡。
5.2.6日常行为中不做与保洁无关的事项、配合考核人员工作、关照使用卫生间的特殊人群、日常保洁养成节约用水、用电习惯。
5.2.7设专人管理清扫保洁、中途无断岗脱岗现象。
5.2.8宜男女分开保洁。