2.2驻点督导
分类投放点驻点督导,可有效提升居民的分类准确率。通常居民经过三五天的适应期便可进入状态,十天左右分类准确率趋向稳定。后续分类准确率出现反复,一般与家中来客不知道要垃圾分类,以及家中出现新种类垃圾有关。随着全国推行垃圾分类,不知道垃圾分类的情况会减少;而具共性、难识别的新种类垃圾,可在集中宣传时重点宣导。
长期驻点督导,须花费大量的人力及资金。垃圾分类是社区志愿服务中参与率最低的类别之一,招募足量督导员较困难。实践证明,分类参与率并不能通过驻点督导持续提升。驻点督导应一鼓作气,不打持久战。在集中宣传到位的前提下,驻点督导一个月即可获得理想效果;两至三个月便可结束。
2.3上门回访
上门回访能发现具体问题,可有针对性的制定回访方案及分类优化方案,切实提升分类宣导的工作实效。调研可知,分类参与率低与人、时、物有关:
与人有关:在装修、在出差、在家少、无人住。没人在家,直接拉低参与率。
与时有关:出门早、早餐晚、晚餐早、回家晚。早晚的投放时间段是否合理,会影响居民的配合度。
与物有关:不做饭、厨余少、使用处理器、隔天扔。多数居民认为,厨余垃圾只有一点就去扔,浪费垃圾袋;定时定点集中投放不太方便,部分居民改为隔天扔垃圾。
回访频率视小区的分类实况而定,初期以每月组织一次为佳。上门回访不但对垃圾分类有利,还可提升居民的文明素养,锻炼居民的规则意识、社交能力和组织能力,融洽小区邻里关系。
三、浸润式体验
厨余垃圾就地处理,让居民随时体验浸润式的垃圾分类教育;切实提升生活环境,让居民感受垃圾分类给小区带来的明显改变;还能让居民眼见为实,对厨余变资源有直观感受,打消居民“分了也是白分”的疑虑,促使居民自觉分类,由“要我分”变成“我要分”。厨余垃圾就地处理,还可提升小区的垃圾管理应急能力,切实减少小区的垃圾清运量,为政府减轻垃圾清运压力。厨余垃圾就地处理,分为设备减量模式、社区共建模式及设备+共建模式三种。
3.1设备减量模式
以油水渣三分离、微生物发酵、微生物降解等处理技术为主,利用小型设备,将厨余垃圾在小区就地处理或预处理,达到厨余垃圾减轻重量、减轻污染、减少体积、减少清运量的目的,提升资源环境承载力。
3.2社区共建模式
发动居民参与厨余堆肥,并在自家阳台或菜地、自住小区或公共用地,建设阳台花园、生态菜园、可食地景或社区花园等。社区共建模式能消纳堆肥产出的部分有机质,让居民接受可持续发展教育,激发居民参与社区事务的热情,提升社会治理支撑力。
3.3设备+共建模式
结合设备减量模式与社区共建模式两者的优点,将厨余垃圾制成的再生产品在当地全量回用,实现“从餐桌到餐桌”的闭环,为推动生态文明建设、提升社会文明程度、创新基层社会治理贡献力量。
四、溯源管理
垃圾分类的责任主体是居民,溯源管理能精准掌握居民的分类情况,为精细化宣导打下坚实基础。溯源管理分为驻点督导、智能桶扫码、垃圾袋编码、摄像头监控四类。
4.1驻点督导
驻点督导在垃圾分类初期能起重要作用,但会受到人手不足、工作态度、经费短缺、天气变化等因素的影响。
4.2智能桶扫码
智能桶扫码能摆脱对人工的依赖,但会受到总投资大、操作耗时、设备故障、使用寿命、维护成本等因素的影响。
4.3垃圾袋编码
垃圾袋方便实用,但有制造更多垃圾的质疑。日本偏好垃圾袋溯源,居民自己手写房号,对溯源管理来说效果稳定;对居民来说使用方便;对政府来说前期投入低。
4.4摄像头监控
摄像头具威慑力,能辅助规范居民的投放行为,但前期布线较麻烦。住宅区可将溯源摄像头并入小区的监控系统,既利于溯源管理的长期进行,又可与基础设施升级改造相结合;甚至可与物业的线上管理平台对接,提升小区的垃圾分类管理能力。
五、结语
将倡导时代的粗放式宣导转变为强制时代的精细化宣导,可发现具体问题;制定专属工作计划;切实提升分类宣导的工作实效;有效促进分类知晓率、准确率及参与率的提升与保持;保障垃圾分类全链条健全发展。
居民是垃圾分类投放责任人,党员居民应当担模范先锋,居委会及业委会也要发挥宣传优势,号召居民积极参与垃圾分类的精细化宣导活动。居民在参与的同时,能带动家人甚至邻居,起到事半功倍的效果。
作为垃圾分类投放管理人,物业应安排专人负责垃圾分类的宣导工作。在垃圾分类工作中,居民与物业是利益共同体,双方的配合度越高,垃圾分类的实效越好。物业要将垃圾分类的精细化宣导工作做实,还须将小区的垃圾管理及卫生保洁工作做好,与居民一起,培养垃圾分类的好习惯,全社会人人动手,一起来为改善生活环境作努力,一起来为绿色发展、可持续发展作贡献。