方便之所,文明之地。青州市坚持从百姓关切出发,为民服务解难题,真正把“厕所革命”这项民生工程做实、做好,推动农村人居环境质量不断改善、乡村文明建设水平持续提升。
小厕所大民生,小角落大文明。青州市在农村改厕工作中坚持把人民群众改好、用好放在第一位,多措并举、广泛宣传,确保“宣传入户、政策入心”,努力提高村民群众的知晓率、支持率和参与度,营造“人人参与厕所革命、共建共享优美环境”的良好氛围。
强组织筑堡垒打造改厕宣传坚实阵地
坚持强化政府引导,打造市、镇、社区、村四级联动宣传阵地,开创基层农村改厕工作新局面。
加强基层宣传队伍建设,确保宣传工作有人抓。组建两个市级农业农村重点工作业务培训小组,分赴各镇、街道开展农村改厕工作业务培训,由镇(街道)党(工)委书记主持培训会议,相关领导班子成员、管区负责人、包村干部、村组织书记、村委会主任等集中参加培训。召开全市脱贫攻坚和人居环境整治“百日会战”专题培训,各镇(街道、开发区)副科级以上干部、包村责任人、各村(社区)党组织负责人统一进行改厕政策培训。通过业务培训,建立起市、镇、社区、村四级超过2500人的改厕宣传队伍。“讲的很生动,加深了我对改厕施工、后续管护等工作的了解,为后续做好村里改厕工作帮助很大。”王坟镇申明亭村的村主任王林明说。
多形式全覆盖汇聚改厕宣传强大合力
坚持既要上情下达,又要了解回应群众关切,注重进村入户,多措并举,实现常规宣传全覆盖。
青州市住建、农业农村、妇联等部门联合下发《推进厕所革命共建美丽庭院全力做好农村改厕工作倡议书》,各镇、街道制定并下发农村改厕宣传明白纸、《致广大村民的一封信》等宣传材料,逐户下发或通过村委广播循环播报,对改厕工作相关内容进行广泛宣传,让村民了解改厕政策、后续管护等相关事宜。同时,通过村级微信群、镇级服务电话等方式,及时记录并解决群众反映问题。高柳镇“农村改厕宣传明白纸,我跟大家说一说”的声音持续回荡在各村中;邵庄镇结合推行“街坊议事”制度,将改厕宣传工作纳入各村街坊议事会,在宣传改厕政策的同时,汇集民智、集思广益,变“管百姓”为“百姓管”,以村民“自决”推动人人“自觉”。
青州市住建局联合青州电视台制作了改厕使用专题培训节目,到改厕农户家中面对面宣传农村改厕报修报抽政策,进行厕具操作维护演示,讲解后续使用注意事项和维修抽粪服务方式,了解回应群众关心关切问题,让群众如厕更方便。同时,委托第三方专业机构对农村改厕户开展全覆盖质量验收工作,镇村全面做好协同配合,确保入户率,全面完善验收档案,验收发现问题即查即改,切实把好改厕质量关。发挥第三方机构专业技术作用,将改厕满意度纳入验收范围,边验收,边讲解,边宣传,确保群众了解使用维护方式,厕具使用舒心、满意。
抓重点促整改强化改厕宣传政策落实
“昨天反映的问题,今天上午镇上安排人已经给修好了,现在没有问题了,跟你们说一声,太感谢了!”在电话回访中反映改厕问题的谭坊镇庄子村张旺春特意在维修完成后反馈说。
青州市通过农村改厕智能化平台,向全市全部改厕户推送服务短信,公布问题反馈电话,及时对群众反馈问题进行记录,协调各镇街处理。同时抽调专人,对照改厕台账对农村改厕户针对使用满意度、设备损坏、冬季使用、是否了解政策等7方面进行全覆盖电话调查。建立农村改厕“日汇总、日反馈、周通报”制度,每日将农户电话调查发现问题进行反馈各镇、街道,限期进行整改。针对整改情况,成立督查组逐户进行现场核实,在核实解决农户具体问题的同时,同时向农户讲解厕具维修保养知识,让农户掌握简单的厕具操作本领,确保改厕政策落到实处。