城市公共厕所和垃圾中转站是展现城市文明程度,维持城市正常运转的重要基础环卫服务设施。为进一步提升我市环卫行业服务文明形象,根据创建全国文明城市工作要求,许昌市环卫处结合自身实际,深入开展公厕、中转站服务提升行动。
一是加大教育培训力度。针对公厕、中转站人员多为公益性岗位或临时人员,存在素质良莠不齐,服务意识不强等问题,市环卫处加大重点人员培训力度,以“人性管理,文明服务”的工作理念,教育公厕和中转站管理人员,使用文明用语,注重文明礼仪,增强服务意识,提高文明素养。
二是强化公厕、中转站管理。站厕管理员每天对中转站、公厕进行彻底打扫,定期清理卫生死角,始终保持站厕内外环境干净整洁;关心关爱弱势群体,在工作中主动服务老、弱、病、残、孕等如厕群众或垃圾倾倒者,做好爱心驿站的日常打扫和志愿服务,并及时制止不文明行为,争当文明宣传者,为创建全国文明城市营造良好的服务环境。
三是做好设备维护。按照创建文明城市设施标准,对公厕内部无障碍设施和便民设备进行排查,对设施不全、设备损坏的及时进行安装和维修,为市民群众提供一个干净、舒适的如厕环境。
许昌市城管局环卫处