撤桶初期,每天投诉电话上百个
撤桶如此重要,但推进起来也十分艰难。“原本出门就能扔垃圾,现在要拎到楼下,太不方便了,为啥要撤桶呢?”今年4月初,在两江新区城市管理局的指导下,人和街道和睦路社区棕榈泉小区开始撤桶宣传工作,大多数人都无法理解。
▲小区内到处都是垃圾分类的宣传语
5月初,棕榈泉小区开始撤桶试运行。5月21日下午4点,小区内所有楼道垃圾桶全部撤除,居民投放垃圾只能扔到位于地下车库的集中投放点。
“从试运行到正式撤桶初期,居民的反对情绪达到了高峰,我们社区每天接到三四十个投诉电话,小区物业更多,每天上百个。”姚红梅介绍,居民反对的原因主要包括三个,扔垃圾不方便、居民提垃圾下楼过程中容易撒漏影响环境、集中投放点垃圾清运不及时容易产生异味。
有的居民提出,由于经常下楼扔垃圾增加了电梯的使用率和损耗相关费用如何处理?甚至不少居民在撤桶后仍然坚持将垃圾扔到楼道针对这种棘手情况相关部门是如何处理的呢?
挨家挨户耐心宣传
“我们不厌其烦地宣传垃圾分类的重要性和撤桶的必要性,希望能够感化他们。”姚红梅介绍,工作人员每天晚间都要“扫楼”,挨家挨户地上门劝说,对于个别反对声音较大的用户,他们则组织人手,不厌其烦地进行宣传。
此外,不少居民提出的合理性建议,如垃圾撒漏、清运不及时、有异味等,全力进行解决。
小区物业加派人手,物管、保安等人员不定时查看走廊、电梯等区域是否有垃圾撒漏情况,发现后及时清理,根据居民投递垃圾的习惯,每天早间和晚间加强集中投放点的垃圾清运工作,避免由于短时间内垃圾太多而产生的堆积和异味等问题。
垃圾分类参与率大幅上升
经过一段时间的宣传,小区居民逐渐认识到撤桶的必要性,外加看到撤桶后,楼道环境确实焕然一新,大家也都慢慢接受了这件事情。
▲居民正在指导员指导下投放垃圾
“反正我每天都要下楼遛弯,顺手带垃圾下来也算不上麻烦。”棕榈泉小区3期1栋的居民文惠群说,只有大家都认识到垃圾分类的重要性,小区环境好了,居民居住地才更加舒心。同样居住在棕榈泉小区的居民聂素芬则说到,楼道内垃圾间容易滋生蚊虫、影响卫生,而且异味比较大,现在统一到车库丢垃圾,更加方便清洁人员打扫,小区更加整洁、干净。更让人欣喜的是,棕榈泉小区关于垃圾分类的各项数据出现了突飞猛进的跨越。
截至5月底,棕榈泉小区积分办卡的户数从1120户提升至2544户,办卡率达到80.3%,提升45%,垃圾分类参与率由10%提升到55%,厨余垃圾从每日200公斤提升到1700公斤。
“实施撤桶后,我们将同步推进定时定点投放,一方面分类指导更精准,居民参与感更强,分类参与率、正确投放率将得到极大提升;另一方面通过线上线下配合,辅助大数据,可以实现垃圾的全生命周期管控,有助于垃圾源头减量,开展垃圾的成分分析、掌握居民分类习惯,因地制宜推进工作。同时,可有效监控垃圾的分类运输、分类处置轨迹,进一步提升处置效率,为精准施策提供科学支撑。”两江新区城市管理局的相关负责人介绍,两江新区将在今年基本实现楼层撤桶全覆盖。
据悉,两江新区围绕“党委领导、政府主导、专业服务”的工作原则,按照“行业主管、属地负责、示范带头、协同并进”的工作思路,加强科学引导、建立长效机制、大力宣传动员、严格监督考核,逐步引导居民养成分类习惯,垃圾分类成效明显。
截至2020年6月初,两江新区鸳鸯等8个街道48个社区、338个小区实现全覆盖,办理“分类智能卡”25.5万户,占总数的90%。完成106个小区楼层撤桶,占总数的31%。组建垃圾分类指导员(志愿者)队伍1312人,定期开展分类指导、培训,辖区所有类别的责任主体分类指导实现多层级全网络高质量的全覆盖。