首先在服务保障进行职责分工、责任到人,还根据两会保障区域作业车辆明细制定配件储备清单,安排服务站进行储备,确保配件供应。
在会议开始前,对区域内所有车辆进行全面巡检,检修内容包括:新能源“三电”安全检查、上装调试及维保、空调检查等,同时对驾驶员操作、应急以及客户方维保人员维修技能进行了一系列的培训。此次服务的客户覆盖北京市朝阳区、东城区、海淀区及石景山区等两会代表驻地各环卫车队,以及非主城区2家客户车队,涉及10余种车型,共100余台车辆。
除此之外,宇通环卫售后服务团队还针对核心区域作业客户提供24小时车辆巡视保障机制,建立应急预案,保障两会期间车辆的应急救援。
一直以来,宇通环卫都以“亲勤倍至,全程信赖”的售后服务理念为指导,专业服务,勇于担当,坚持从客户角度出发看问题,在此次全国性的盛会上,更是展现了企业的担当与责任。今后,我们将进一步提高服务质量,为各地环卫工作提供强有力的保障,助力城市正常运转!