近几年随着金乡城区范围不断扩展,城区建设高速推进,各项重大节庆活动、观摩增多,移动公厕服务需求也明显增加。为提升移动公厕服务水平,切实保障公厕服务质量,金乡县市容环卫局多措并举,坚持亲情化、精细化、承诺制服务,做到保障公厕服务零差错。
一是制定应急预案,完善服务制度。为保障移动公厕服务,及时应对突发状况,根据各项活动时间安排,建立应急预案,确保面对紧急突发状况仍可保障公厕服务。
二是挑选精干人员,做好岗前培训。在时间紧、任务重、人员少的情况下,针对公厕保障任务需求,为确保服务水平,该局提前对负责移动公厕服务的管理人员进行岗前培训,熟悉相关活动要求,确保技术达标,以保证服务质量。
三是做好安检维修,确保工作完成。活动结束后,立即对所有移动公厕进行安检维修,并实行定期保洁制度,确保公厕时刻保持在干净整洁状态。负责移动公厕管理的工作人员也积极克服困难,加班加点按照各活动举办单位的时间、节点出色地完成任务。