台湾省垃圾焚烧厂运行和监管现状考察报告

　　（3）运营管理

　　学习点一：来访接待硬件设施与流程设计；来访者先到指定的地点听取本企业的介绍（播放宣传片或工艺流程讲解），然后进行简要的交流（多功能厅与会议型的展示厅值得学习借鉴）；领取相关宣传册、安全帽等物品后按指定的参观通道进行参观，一般企业方有两位人员陪同，前者带队，后者顾尾，起到安全、规范的作用。

　　学习点二：企业宣传做到极致，利用图片、植物等点缀处处衬托环保的理念；如小学生美术作品、墙体植物挂件、环保宣传栏等等，尤其是漫画气息让人感觉置身于童话的世界，非常值得学习。

　　学习点三：人员配置具有精简、高效、扁平的特点。一般一个电厂所有人员均在60人左右。举例：拿运行操作层来说，机电炉及炉后系统全部采用集中控制，一个班就6个人，两个全能值班员，两个巡检、一个组长、一个课长。课长相当于大陆的值长，再上面就是副厂长，没有设各专业工程师、生产部、技术部经理等中间管理层。

　　学习点四：规范全厂标牌标识；将生产、办公等不同区域的标牌标识做到极致，处处提醒每一位员工高度重注重安全与环保，不同区域的设备进行挂牌；另外严格执行员工的职业资格认定方可上岗操作；非常值得我们学习借鉴。

　　学习点五：执行严格的环保排放标准，及时公开企业运行信息。采用高效、成熟的烟气净化设备；另外严格执行运行标准，将各运行信息及时与政府职能部门联网，企业也将历年的运行信息编制成册并进行墙上或对外公布。

　　学习点六：设备做到有效的运行维护；设备做到有计划性的检修，保障设备有序的长期运行，一般每半年综合性有计划的维护保养一次，做好周密的维护计划，由外协单位一次性全面完成，做到高效与彻底。

　　（4）公共关系管理