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新加坡经验对城市管理的一些理性思考
作者:张东毛 来源:互联网 发布时间:2008-3-12 13:12:01
和罚款两种处罚手段,加之以曝光的威胁、鞭刑的震慑。当前我国城管执法的扭转普遍较差,提升执行力,是实现城市管理长效化、精细化的关键,在观念上要着重化解两个误区,其一,严格执法就是严管重罚、以暴制暴,执法必须从严,但严应该体现在结果上,该取缔的项目取缔了、该急办的事急办了,环境好了、群众满意度高了,这才是真正的严,在执法的过程上,要坚持公开、公正、透明,要把疏导措施做在前、在关心帮助落实在前、把教育诱导进行在前,让管理相对人服气,让群众满意,文明人性化的执法过程与严格高效的执法结果,是真正的执法从严;其二,和谐社会不是一团和气、消极忍耐,城市管理工作是为广大市民营造良好的生存生活环境,占道摊点、违章搭建等违法项目虽然暂时满足了少数人的生存生活权益,但他实质上侵害了绝大多数的环境权益,作为城管执法部门,应该旗帜鲜明的维护绝大多数人的环境权益,只有大多数人的环境权益得到维护,才是真正的和谐,这是我们取缔违章的法理基础。在创建和谐社会的大背景下,提升城管执法的执行力,一要构建完善高效的城管法规体系,实现有法可依、有法能依;二要建立规范公开透明公正的执法程序,规范执法者的执法行为,保证管理相对人的合法权益;三要坚持疏堵结合,真正关注管理相对人的实际困难,帮助他们排忧解难;四要创新化解冲突的执法方式,重视执法取证,推进二次违规处罚,渐进执法、钝化矛盾;五要拓展执法的思路,积极引入司法手段,提升城管执法的强制性和执行力。
建立一项机制——群众参与机制
人民城市人民管,管好城市为人民。群众既是美好城市环境的享受者,也是城市环境的重要维护和损害力量。新加坡城市管理不仅严管重罚,以矫枉过正的手段强迫市民维护环境,更重视强化教育引导市民自觉参与城市管理。温总理有一个著名的乘除法定律,就是再大的成绩除以13亿都是很小的数字,再小的问题乘以13亿都是庞大的问题。以南京为例,城区面积大、城市人口尤其是流动人口多,城市管理的压力大,仅靠1000多执法队员、二千多名协管员和万余名环卫工人,保持城市的常净久洁,力不从心。发动社会力量和人民群众参与城市管理,形成全民齐抓共管城市环境的合力,是实现城市长效管理的基础性工程,也是治本之策、关键举措。一是借势发力搞好宣传。抓住世界城市论坛、双拆、爱国卫生月等大型活动,广泛采取广场宣传、公益广告、专题橱窗等形式,宣传城管法规,宣传城管执法对营造良好市容环境、提高市民群众生活质量的重要意义,引导群众了解城管法规、支持城管执法,做城市环境的维护者。二是利用媒体积极宣传。新闻媒体是双刃剑,为我所用可以发挥其强大的平台作用,宣传城管、教育群众;反之,则可能出现片面报道,带来负面影响,因此媒体要采取积极报道的形式,正确引导群众,维护城管、支持城管,形成执法与媒体彼此互动协调的氛围。三是开展活动主动宣传。开展城管进社区,城管队员与社区挂钩,定期参与社区活动,掌握民情,了解民意,为民解忧;定期向社区居民述职,宣传城管,解惑答疑,争取支持;定期到所在社区巡查,超前调研,超前发现,超前解决城市管理中的各种违章行为,为城管工作争得先机,掌握主动权,开展千家万户进城管和“大手拉小手”少年城管等活动,营造城管执法与市民群众互相了解、彼此支持的良好氛围。
把握一个重点——建设与管理并重
当前城市管理有许多难点顽症,反复整治反复回潮,是城市管理者的心头之痛,也是城市管理水平上质量上台阶的最大障碍。这些顽症的存在,有一个根本的原因就在于,城市管理的基础设施薄弱,导致城市管理先天性不良。新加坡以一个弹丸之地,建成让世人称道的优良人居环境城市,很少见到交通堵塞和环境脏乱差,其严密精细的规划,大力度的投入和完善配套的设施建设是其基本经验,新加坡的小区建设集中,人口密度大,但无论是公交系统还是环卫基础设施都按规划建设,完善配套、分布合理、管理严格、井然有序。相比较而言,我国的各大城市普遍存在城管基础设施不配套完善的问题,其原因是多方面的,其一,先天性不良,我国的规划法明确规定,城市建设必须预留7%的面积用于城市管理等配套设施建设,而目前的现状是不仅老城区欠帐太多,新建的小区也由于规划缺位、执行不力,导致没有农贸市场、沿街门面,缺乏垃圾中转站、公共厕所,
建立一项机制——群众参与机制
人民城市人民管,管好城市为人民。群众既是美好城市环境的享受者,也是城市环境的重要维护和损害力量。新加坡城市管理不仅严管重罚,以矫枉过正的手段强迫市民维护环境,更重视强化教育引导市民自觉参与城市管理。温总理有一个著名的乘除法定律,就是再大的成绩除以13亿都是很小的数字,再小的问题乘以13亿都是庞大的问题。以南京为例,城区面积大、城市人口尤其是流动人口多,城市管理的压力大,仅靠1000多执法队员、二千多名协管员和万余名环卫工人,保持城市的常净久洁,力不从心。发动社会力量和人民群众参与城市管理,形成全民齐抓共管城市环境的合力,是实现城市长效管理的基础性工程,也是治本之策、关键举措。一是借势发力搞好宣传。抓住世界城市论坛、双拆、爱国卫生月等大型活动,广泛采取广场宣传、公益广告、专题橱窗等形式,宣传城管法规,宣传城管执法对营造良好市容环境、提高市民群众生活质量的重要意义,引导群众了解城管法规、支持城管执法,做城市环境的维护者。二是利用媒体积极宣传。新闻媒体是双刃剑,为我所用可以发挥其强大的平台作用,宣传城管、教育群众;反之,则可能出现片面报道,带来负面影响,因此媒体要采取积极报道的形式,正确引导群众,维护城管、支持城管,形成执法与媒体彼此互动协调的氛围。三是开展活动主动宣传。开展城管进社区,城管队员与社区挂钩,定期参与社区活动,掌握民情,了解民意,为民解忧;定期向社区居民述职,宣传城管,解惑答疑,争取支持;定期到所在社区巡查,超前调研,超前发现,超前解决城市管理中的各种违章行为,为城管工作争得先机,掌握主动权,开展千家万户进城管和“大手拉小手”少年城管等活动,营造城管执法与市民群众互相了解、彼此支持的良好氛围。
把握一个重点——建设与管理并重
当前城市管理有许多难点顽症,反复整治反复回潮,是城市管理者的心头之痛,也是城市管理水平上质量上台阶的最大障碍。这些顽症的存在,有一个根本的原因就在于,城市管理的基础设施薄弱,导致城市管理先天性不良。新加坡以一个弹丸之地,建成让世人称道的优良人居环境城市,很少见到交通堵塞和环境脏乱差,其严密精细的规划,大力度的投入和完善配套的设施建设是其基本经验,新加坡的小区建设集中,人口密度大,但无论是公交系统还是环卫基础设施都按规划建设,完善配套、分布合理、管理严格、井然有序。相比较而言,我国的各大城市普遍存在城管基础设施不配套完善的问题,其原因是多方面的,其一,先天性不良,我国的规划法明确规定,城市建设必须预留7%的面积用于城市管理等配套设施建设,而目前的现状是不仅老城区欠帐太多,新建的小区也由于规划缺位、执行不力,导致没有农贸市场、沿街门面,缺乏垃圾中转站、公共厕所,



